Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro 10 giorni prima di presentare questo reclamo. Il giocatore ha smesso di rispondere ma è probabile che venga pagato.
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ZetCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 350 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
ZetCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Signore e signori
Dal 12 luglio 2022 aspetto il mio pagamento di 350 euro.
È specificato nei termini e condizioni con 3 giorni per il pagamento. Trattenere i fondi per così tanto tempo va contro la protezione del giocatore. Si prega di contattare zetcasino perché questo denaro è stato trattenuto qui per troppo tempo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro simonbethke8573,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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È lo stesso ogni volta. I pagamenti sono promessi entro 3 giorni nei termini e condizioni e l'operatore deve attenersi ad essi, ma non zet casino.
Chiedo chiarimenti il prima possibile.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, simonbethke8573, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro simonbethke8573,
Sono così deluso di sapere che il tuo ritiro non ti ha ancora raggiunto. Non voglio che ti preoccupi affatto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di ZetCasino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Zet Casino,
Potresti per favore indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Cliente,
Grazie per averci contattato e averci fatto sapere della tua delusione.
Innanzitutto ci scusiamo per il tempo di attesa. Le tue due richieste di prelievo sono state elaborate dal nostro dipartimento finanziario il 22-07-2022.
Sfortunatamente, a causa dell'elevato volume di richieste, a volte può verificarsi un ritardo nell'elaborazione delle richieste di prelievo. Potete essere certi che faremo tutto il possibile per evitare una situazione del genere in futuro.
Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
ZetCasino.com
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Zet Casino,
Grazie per la rapida risposta e spiegazione.
Caro simonbethke8573,
Grazie per la vostra pazienza. Per favore fatemi sapere una volta ricevuto il pagamento.
Cordiali saluti,
Stefano
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro simonbethke8573,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro simonbethke8573,
Poiché non abbiamo tue notizie, dovremo chiudere questo reclamo come "respinto".
Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Stefano
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