Il giocatore tedesco ha richiesto tre ritiri meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Nessuno di loro è stato elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho richiesto tre prelievi da € 1.000 ciascuno e nessuno è stato ancora elaborato. Le richieste di pagamento sono dal 15.11. / 16.11. e 17.11
Ho avuto contatti con la chat dal vivo diverse volte, ma è stato sempre detto solo che ti contatterai.
Ho anche un contatto nel Vip Service ma neanche lì mi aiutano.
Ho altri 18.000€ sul mio conto che non posso pagare perché continuo a ricevere un messaggio di errore "Limite raggiunto".
Caro davidbretag,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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