ZeusGlory Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato sul conto.

Ieri ho effettuato un deposito sul mio conto di 25 euro e non ho ricevuto i soldi sul mio conto.

Per questo motivo ho contattato l'assistenza via chat e ho anche inviato la prova del pagamento. L'agente dell'assistenza ha appena detto "dammi qualche minuto per controllare questo per te". Subito dopo, il sito Web è andato inattivo e ora non riesco più ad accedere al sito Web. È completamente offline. Inoltre non riesco a raggiungere l'assistenza in alcun modo. Non ho idea di cosa sia successo e/o se ho sbagliato.

Potresti per favore chiarire qual è il problema? Inoltre, posso riavere indietro il mio deposito? In questa email ti invio anche la prova del deposito come allegato.

grazie in anticipo

Cordiali saluti,

KH

Caro Pumba2022,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati.

Al momento non siamo nemmeno in grado di raggiungere il sito web del casinò. Siamo in contatto con i rappresentanti del casinò per verificare cosa è successo. Ti terrò informato.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Grazie per la tua rapida risposta.

Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e mi hanno informato che il deposito è stato elaborato con successo.

L'unica cosa è che non riesco a raggiungere il casinò per avere maggiori informazioni. A me sembra che il sito web non sia attivo, inoltre non ho nemmeno le informazioni di contatto di loro.

Caro Pumba2022,

Siamo lieti di informarti che il sito web del casinò è ora nuovamente attivo e funzionante. Inoltre, il rappresentante del casinò ci ha informato che il deposito è stato accreditato sul tuo conto del casinò. Potresti verificarlo?

Sì, confermo che il sito web funziona dalla mia parte e ho ricevuto il deposito! Grazie mille!

Caro Pumba2022,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru