Recensione di ZeusGlory Casino

La giocatrice del Regno Unito ha avuto vincite pari a €28.000 ma ha avuto difficoltà a prelevare a causa delle restrizioni del casinò, che consentivano solo €700 ogni 10 giorni. Dopo aver avviato il primo prelievo, il casinò è andato offline e ha cessato le comunicazioni, lasciando la giocatrice preoccupata di come recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte senza successo e, a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e dell'assenza di un ente di regolamentazione per inoltrare il reclamo, il problema è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team ha notato la mancanza di risposta da parte del giocatore, il che ha ostacolato ulteriori indagini sulla questione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa di una comunicazione insufficiente da parte del giocatore.

La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per consentire una risposta, ma poiché non c'erano ulteriori comunicazioni da parte sua, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il ritardo è dovuto al fatto che la banca del giocatore ha bloccato le transazioni. Dopo aver fornito i dettagli del bonifico bancario, i pagamenti parziali sono stati effettuati a rate a causa dei limiti di prelievo. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Regno Unito, che si è identificato come un giocatore compulsivo, si è iscritto al casinò e successivamente ha perso tutti i suoi soldi. Nonostante abbiano contattato il casinò per bloccare il proprio account il 3 luglio, l'account è rimasto aperto senza risposta alle loro e-mail o ai follow-up della chat dal vivo. Abbiamo spiegato che il casinò non avrebbe potuto proteggerla dai depositi e dalle perdite subite prima che li contattasse. Poiché l'account del giocatore era già chiuso dopo che il giocatore ha presentato un reclamo e non abbiamo potuto assistere il giocatore con una richiesta di rimborso, abbiamo chiuso il reclamo di conseguenza.

Il giocatore del Regno Unito aspettava da 11 giorni un prelievo tramite bonifico bancario internazionale. Sono stati ignorati e trattati in modo scortese dal personale, senza alcuna soluzione fornita dal manager. Il conto del giocatore è stato verificato e le vincite provenivano da denaro reale, non da bonus. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, il giocatore non ha ricevuto alcun aggiornamento o i propri fondi. Il reclamo è stato chiuso su esplicita richiesta del giocatore.

Il giocatore del Regno Unito aveva concordato un rimborso con il casinò, ma il casinò successivamente ha ignorato le e-mail e i messaggi della chat dal vivo, lasciando il rimborso non pagato. Il Team Reclami ha spiegato che non potevano fornire assistenza per questioni relative alle normative e alle politiche di licenza. Hanno consigliato al giocatore di ricercare e giocare solo nei casinò autorizzati nel Regno Unito. La denuncia è stata infine respinta poiché non rientrava nell'ambito dell'autorità del Gruppo Reclami.

La giocatrice del Regno Unito aspettava da 20 giorni la verifica del suo account, che era ancora in fase di revisione. Nonostante fosse in grado di depositare fondi, non poteva prelevare senza verifica e il supporto tramite chat dal vivo non era stato d'aiuto. Alla fine il suo conto è stato verificato e ha ritirato £ 500, ma le successive richieste di prelievo hanno subito ritardi e comunicazioni incoerenti da parte del casinò. Il reclamo è stato chiuso su richiesta del giocatore dopo un'attesa di 10 giorni per un prelievo di £ 3000, con il giocatore che ha espresso frustrazione per la gestione del suo caso.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. A quel punto i suoi soldi non erano stati ricevuti. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto che il ritiro era in corso e che avrebbe dovuto essere completato a breve. Il giocatore ha confermato la ricezione del prelievo e degli importi contestati. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto grazie al completamento con successo della procedura di ritiro.

La giocatrice olandese aveva depositato 25 euro sul suo conto ma non aveva ricevuto i fondi. Dopo aver contattato l'assistenza e fornito la prova del pagamento, il sito web del casinò è andato offline, impedendole di accedere al suo account o di cercare ulteriore assistenza. Dopo il suo reclamo, le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e avevamo avviato un contatto con il casinò. Dopo che il sito web del casinò è tornato online, il casinò ha confermato che il deposito era stato accreditato sul suo conto. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.