ZeusGlory Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Mi sono iscritto a questo casinò 20 giorni fa, ho inviato tutti i miei documenti per verificare il mio account e per 20 giorni ho continuato a dire semplicemente revisione. Ho provato a parlare con qualcuno nella chat dal vivo al quale mi è stato detto che ci sarebbe voluto più tempo per la revisione identificazione quando chiedo se esiste un altro modo di parlare con qualcuno che mi viene detto che non esiste. Sono riuscito a depositare denaro in diverse occasioni, ma non posso prelevare senza essere un utente verificato.

quando controllo le recensioni prima di iscrivermi, vengono indicate 24-72 ore per la verifica.

Ciao Niki1986,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con ZeusGlory Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per la tua rapida risposta.

Ho inviato i miei documenti quando ho aperto il conto più di due settimane fa, ho inviato la mia foto tessera con in mano l'estratto conto del passaporto con indirizzo e carta bancaria fronte e retro.

nessuno è stato verificato, dice solo che sto ancora rivedendo. Ho parlato con due persone nella chat dal vivo alle quali mi è stato detto che ci vuole più tempo del solito per verificare gli utenti e che non esiste altra forma di contatto.

l'ultimo contatto che ho avuto è stato circa 3 giorni fa e poi mi è stato detto che ci sarebbe voluto più tempo del solito

Buon pomeriggio,

il mio account è stato ora verificato, ho richiesto il mio prelievo quindi spero che vada bene.

Grazie

Ciao Niki1986,

Sono felice di sapere che l'account è ora verificato. Vuoi mantenere aperto il reclamo fino all'elaborazione del recesso?

Se sì, tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni per eventuali prelievi.

CIAO,

Sì, tienilo aperto finché non sarò in grado di ritirare le mie vincite.

Grazie

CIAO,

Sono riuscito a ritirare £ 500 delle mie vincite dopo 4 giorni poiché questo è il limite di prelievo. Ho quindi richiesto un altro prelievo che è in sospeso da 6 giorni

Ciao Nick

Dopo aver aspettato 10 giorni per il mio prelievo e ancora non sono vicino a ricevere le mie vincite, vorrei annullare il mio reclamo e poter scrivere una recensione per aiutare gli altri prima di aprire un conto con Zeus Glory.

Mi sono state raccontate per giorni diverse cose riguardo al mio prelievo, un giorno era in fase di elaborazione e sarebbe stato con me molto presto fino a 2 giorni dopo mi hanno detto che è ancora in sospeso. Non ho ricevuto risposta dall'indirizzo email che mi hanno fornito e pochissimo aiuto dalla chat dal vivo. Quindi sono in perdita, non è solo un po' di denaro che ho accreditato e vinto, sono 3000 che ho in sospeso sul mio conto

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.