Un giocatore canadese ha riscontrato problemi nel ritirare le proprie vincite da un casinò. Nonostante il deposito di criptovaluta con una promessa di pagamento "istantaneo", il prelievo è stato ritardato di 5 settimane. Il servizio clienti ha offerto solo risposte ripetitive, sostenendo che il deposito non è andato a buon fine a causa delle fluttuazioni del valore della criptovaluta, che hanno disabilitato l'opzione di prelievo. Il giocatore ha sostenuto che il deposito corrispondeva all'importo richiesto, ma il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato etichettato come "irrisolto". Il casinò ha successivamente richiesto di riaprire il reclamo e ha fornito la prova del pagamento. Tuttavia, poiché il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi, il reclamo è stato infine respinto.
