Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha chiarito che il prelievo era stato alla fine pagato in seguito all'invio di un selfie per la verifica. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.
Ho effettuato un prelievo di 236 euro il 24 ottobre e non è stato ancora pagato. Il mio account è verificato e ho effettuato diversi depositi e prelievi utilizzando metodi di prelievo verificati.
Ho bisogno di aiuto perché non ho ricevuto risposta sul perché ciò accade.
Il ritiro è stato annullato dal bookker. Nessuna risposta, nessuna e-mail.
Ho effettuato un nuovo prelievo di 358e.
Il casinò voleva un selfie, ne ho inviati 2
Il prelievo è stato pagato. Il reclamo può essere chiuso.
Gentile 5801451,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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