Recensione di Zip Casino

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà a prelevare le vincite da Zip Casino, poiché la procedura di prelievo non è stata verificata nonostante avesse fornito tutta la documentazione richiesta. Ogni richiesta ha rivelato una nuova scusa per il ritardo. Il Team Reclami ha osservato che il giocatore aveva presentato i documenti necessari, tra cui la verifica dell'identità e la prova di pagamento, ma il casinò ha continuato ad annullare il prelievo senza trovare una soluzione. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore dopo numerose richieste, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

Il giocatore "Janianttila" segnala che il suo prelievo di 1.000 € del 17 giugno 2025 non è stato elaborato nonostante la precedente verifica KYC. Il prelievo è stato successivamente annullato a causa di presunti problemi KYC e, dopo aver inviato nuovamente i documenti, il giocatore non è più in grado di effettuare un nuovo prelievo poiché il conto risulta non verificato. Nessuna informazione da allora.

La giocatrice tedesca aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora ricevuto le vincite. L'abbiamo informata che era normale che i prelievi richiedessero tempo e le abbiamo consigliato di attendere il periodo di elaborazione, assicurandosi che il suo account fosse verificato. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua alle nostre richieste, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini e abbiamo chiuso il reclamo. Si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore cipriota si era qualificato per un premio in denaro nella classifica di Claw Machine e Crab Games, ma non ha ricevuto i fondi previsti dopo aver riscosso i suoi premi. Dopo un'indagine approfondita, il Team Reclami ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha risolto il problema accreditando con successo il premio sul conto del giocatore. Il giocatore ha dichiarato di essere soddisfatto della risoluzione, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.

Il giocatore finlandese ha segnalato che il casinò aveva prelevato un deposito di 30€, ma non è apparso nulla sul suo conto. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di comunicazione.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Team Reclami aveva comunicato i tempi di elaborazione standard per i prelievi e aveva chiesto al giocatore di attendere 14 giorni prima di segnalare la questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato archiviato. Il giocatore è stato informato che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto in futuro se avesse desiderato continuare a comunicare.

Il giocatore spagnolo ha dovuto affrontare ripetuti rigetti delle sue richieste di prelievo, poiché il casinò ha negato le immagini inviate per verificare il suo deposito. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti e numerose richieste contenenti le informazioni necessarie, i suoi prelievi non sono stati elaborati. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando che il casinò aveva accettato i documenti di verifica forniti. Il Team Reclami ha confermato la risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.

Il giocatore svedese ha incontrato gravi difficoltà con la verifica KYC per prelevare le sue vincite di 1492 euro. Dopo aver effettuato diversi depositi e inviato diversi documenti, il casinò ha richiesto ripetutamente ulteriori verifiche, inclusi documenti impossibili da ottenere dalla sua banca. Il problema di pagamento è stato risolto dal team di supporto del casinò, il che ci ha portato a chiudere il reclamo.

Il giocatore finlandese aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora incassate. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato elaborato correttamente, il che ha portato il reclamo a essere contrassegnato come risolto nel nostro sistema.

Il giocatore svedese ha dovuto affrontare lunghi tempi di attesa e ripetute richieste di verifica da parte del casinò, nonostante la sua verifica fosse stata inizialmente approvata. Ha riscontrato ritardi e ha ricevuto risposte insoddisfacenti dall'assistenza. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della mancata risposta del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore si è riservato l'opzione di riaprirlo in futuro.