Una settimana fa il giocatore canadese ha inviato tutti i documenti richiesti per la verifica, tuttavia lo stato di KYC è ancora sconosciuto e da allora il suo ritiro è ancora in sospeso. Abbiamo respinto questo reclamo nel nostro sistema perché presumiamo che il problema sia stato risolto dalla terza parte.
Caro don,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stiano inviando i soldi alla persona giusta e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Se tutti i dati che hai fornito sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il tuo prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile e se non vi è ancora alcun sviluppo nel vostro caso, interverremo. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
questo è quello che mi hanno mandato Vivo in una casa di riposo 100+ persone sulla stessa rete internet quindi suppongo che non sto ricevendo le mie vincite solo 1 persona può giocare lì su tutti apparentemente ridicolo
Si prega di notare i termini e le condizioni -
"Tutte le promozioni possono essere richieste una sola volta per computer, dispositivo mobile, persona, famiglia, famiglia, indirizzo della famiglia, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, indirizzo IP o ambiente informatico condiviso come biblioteca, luogo di lavoro, confraternita, università o scuola. le vincite associate a un bonus richiesto più di una volta verranno confiscate e l'account del casinò verrà bloccato. "
Rivendicando l'offerta del nuovo giocatore in più occasioni, i termini e le condizioni del casinò sono stati violati, e quindi le vincite sono nulle.
L'account rimarrà chiuso.
Cordiali saluti
Jarrod
Gestione del rischio.
Mi dispiace molto, ancora una volta, Don per sapere del tuo problema. Ora capisco il problema. Se il casinò rileva più account dallo stesso indirizzo IP, lo considera come violazione dei termini e delle condizioni. Se vivi in un edificio con alloggi condivisi, c'è la possibilità di contattare il casinò in anticipo, prima di creare un account e spiegare loro la situazione. Consiglierei sempre di farlo prima, perché è più facile evitare un problema che risolverlo.
Tuttavia, vorrei chiedere a Zodiac Casino il loro punto di vista. Grazie mille in anticipo.
Ciao Casino Guru
Questo giocatore ha già provato a contattarmi personalmente e lo avevo rinviato al nostro dipartimento di gestione dei rischi.
Sfortunatamente, come ha affermato Jarrod, rivendicando l'offerta del nuovo giocatore in più occasioni, i termini e le condizioni del casinò sono stati violati, e quindi le vincite sono nulle.
Se il giocatore non è soddisfatto di questo risultato, può seguire la procedura di reclamo elencata nei Termini e condizioni del sito Web del casinò (vedi sotto) o contattare la gestione dei rischi per ulteriori informazioni su come presentare un reclamo a riskmanagement@casinorewards.com.
Supporto, controversie e reclami
Saluti
Premi del casinò
Bene, ho smesso di sparare a Gunna, vivo in un posto in cui la scenetta di persone ha un indirizzo sano e interetcut ma ho creato solo un account il mio nome indirizzo email ext quindi non lo so. Il problema è che la gestione del rischio sembra assottigliarsi. Quando mi sono iscritto, sono rimasto in muratura e non ho visto nulla da leggere, quindi non so come fare
Caro don,
Sono sicuro che hai controllato la risposta dal casinò. Se non riesci con il dipartimento Rischi, hai la possibilità di contattare la Commissione di gioco Kahnawake http://www.gamingcommission.ca/faq.htm
„Come posso presentare una domanda o un reclamo alla Commissione?
Domande, reclami e richieste di informazioni vengono ricevuti e esaminati dalla Commissione secondo le procedure stabilite nei regolamenti e, se del caso, con l'assistenza di consulenti professionisti.
Eventuali reclami relativi a un sito di giochi autorizzato e regolamentato dalla Commissione devono essere indirizzati per iscritto alla Commissione all'indirizzo postale, al numero di fax o all'indirizzo e-mail indicato di seguito - oppure inviando un'e-mail all'indirizzo reclints@gamingcommission.ca. La Commissione si impegna a rispondere prontamente a tutti i reclami. Verrà fatto ogni tentativo per facilitare soluzioni appropriate tra denuncianti e licenziatari. "
Ancora una volta, mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo problema. Lascerò questo reclamo aperto per un mese. La prego di tenermi aggiornato? Se non riceverai alcuna risposta, durante questo periodo, supporrò che il tuo caso sia stato risolto e chiuderò questo reclamo come "respinto". Se c'è qualcosa, sarei in grado di aiutarti, non esitare a contattarmi. Ti auguro buona fortuna e grazie per la tua comprensione.
Ok, ho chiesto alla Kahnawake Gaming Commission di provare a darmi una mano su questo grazie per chiudere il file
Lascerò questo reclamo aperto per un mese. Se non riceverai alcuna risposta, durante questo periodo, supporrò che il tuo caso sia stato risolto e chiuderò questo reclamo come "respinto". Se c'è qualcosa, sarei in grado di aiutarti, non esitare a contattarmi. Ti auguro buona fortuna e grazie per la tua comprensione. Per favore fatemi sapere il risultato.
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