Il giocatore dal Giappone scopre che denaro e bonus sono stati uniti durante il gioco, nonostante gli fosse stato comunicato che erano separati. Il casinò riconosce l'errore e il giocatore richiede un rimborso completo di 700 euro.
Durante l'assistenza live, mi è stato detto che il denaro e il bonus erano separati, ma quando ho giocato, erano uniti in un'unica unità.
Il casinò ha riconosciuto l'errore, pertanto richiedo un rimborso completo di 700 euro.
Ciao hirokann0525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ZoloBet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Puoi farmi sapere se il tuo account è già stato verificato e, in tal caso, da quando esattamente?
KYC è ancora
Quale bonus hai richiesto?
Bonus di benvenuto sul deposito
Hai soddisfatto i requisiti di scommessa?
NO
Ho sentito dire che Cash Play tornerà a essere Cash Wallet.
Successo totale al baccarat
Perché è importante quale saldo è stato utilizzato per primo?
Le vincite in denaro sono state aggiunte al tuo Bonus Wallet
Ci fu un sacco di avanti e indietro.
Infine, il Baccarat è un portafoglio di denaro reale
Cominciò a dire cose senza senso, come che le slot sarebbero state aggiunte al tuo saldo bonus.
Inoltre, il dado da 100 bit con cui ho giocato non è una slot.
Il gioco è all-in baccarat
Dadi da 100 bit, animali domestici da 10 dollari decine di volte (importo non chiaro)
Inizialmente ha ammesso di aver commesso un errore nella chat.
La prossima volta sarà colpa del traduttore
I prossimi slot verranno aggiunti al tuo portafoglio bonus 💦💦
Non capisco
Caro hirokann0525,
In sostanza, non fa una differenza significativa quale saldo (soldi veri o fondi bonus) viene utilizzato per primo. Finché non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa per il bonus, le regole del bonus continueranno ad applicarsi, anche se durante il gioco vengono utilizzati soldi veri.
Alcuni casinò stabiliscono che venga utilizzato prima denaro reale, mentre altri danno priorità ai fondi bonus, ma il risultato rimane lo stesso in entrambi i casi.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Tacca
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