Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo contattando il giocatore e richiedendo ulteriori informazioni per indagare sul problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Zoome Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$400
Zoome Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho richiesto la mia vincita di $ 400 per oltre una settimana. Ho fornito tutti i dettagli richiesti. Passaporto, carta di credito, conto bancario, foto di me con il passaporto in mano. Sono molto angosciato per questo perché sono informazioni molto personali che ho fornito, ma continuano a dirmi che non ho inviato una foto chiara. Ad esempio, ho inviato una foto completa della mia carta di credito, poi mi hanno risposto e hanno detto che dovevo inviare solo il numero della carta e la data di scadenza, quindi l'ho fatto... Ancora niente. Poi hanno restituito i $ 400 sul mio account online sperando che li usassi. Ancora una volta ho premuto per prelevare fondi, poi mi hanno detto che dovevo inserire i dettagli e l'ho fatto. Ancora niente. Ho letto le recensioni di altre persone e così tante hanno avuto lo stesso problema in cui non hanno ricevuto i soldi che dovevano loro. Ho persino letto che una signora ha lasciato il gioco perché erano passate 5 settimane e stavano facendo la stessa cosa a lei, ma la sua era di $ 1.000. Questo è stato più un test per me per vedere se pagano davvero ciò che vinci. Se faccio fatica a ricevere $ 400, immagina se fosse una cifra maggiore? Questa azienda è una truffa ai miei occhi e usa tutto il possibile per temporeggiare nel fare un pagamento, così ti stanchi e te ne vai. È così sbagliato approfittarsi di persone innocenti... Sono veloci a prendere i tuoi soldi, ma fanno di tutto per evitare i pagamenti!!!!
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9 mesi fa
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Ciao Isabelle1967,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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9 mesi fa
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Ciao Isabelle1967,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Dopo molti tentativi ancora niente. Non posso iniziare a dirti i numerosi documenti di identità che ho presentato loro e continuano a trovare scuse come che non ci sono tutti e quattro gli angoli nella foto, il numero di conto non è chiaro. Lavoro nel gioco d'azzardo e questo è un comportamento disgustoso per un prelievo di $ 400... Non riesco a immaginare quelle povere persone con vincite più grandi. Ho letto che molte persone non ottengono le loro vincite... Rendono le cose il più difficili possibile in modo che tu rinunci. Continuano a mettere i $ 400 nel conto di gioco in modo che tu sia tentato di giocare... Questo è un comportamento disgustoso da parte loro... Ora non si tratta di soldi, si tratta del fatto che sono fraudolenti con i soldi... Ho intenzione di andare oltre, poiché ho diversi problemi di salute e questo è stato davvero angosciante.,. Così sbagliato... Chiederò consiglio legale su come chiudere questo casinò e impedirgli di fare questo a persone innocenti.... Credo
ci sono altri giochi da casinò online che pagano i fondi immediatamente, proprio come quando depositi denaro. Essendo nel settore del gioco d'azzardo, mi assicurerò che nessuno giochi più con quello stupido casinò..,... Frode!!!
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9 mesi fa
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Cara Isabelle1967,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Isabelle1967,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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