Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Non posso prelevare i miei soldi, il prelievo è stato rifiutato 2 volte. Anche se il mio account è completamente verificato, continua a chiedere nuovi documenti per ritardare il prelievo.
Temo di non poter andare avanti con il casinò da solo e ho bisogno di aiuto.
Sal. Il mio primo pagamento per questo depositato più volte.
Ciao Cristina,
Ora sono trascorsi 4 giorni e il mio pagamento è ancora in sospeso, ho contattato più volte il loro supporto in merito al mio pagamento e ogni volta mi è stato detto che verrà controllato. Ho fornito tutti i documenti richiesti per questo e quindi il mio account è stato completamente verificato e ho ricevuto la conferma via e-mail, ma il pagamento non è stato ancora effettuato. Trovo molto strano il motivo per cui tengono i miei soldi, quindi penso che i casinò rispettabili si comportino in modo completamente diverso e in futuro penserò attentamente se depositare ancora denaro lì o continuare a giocare con loro. È un fatto che non cerco i progetti per ripagarmi in modo tempestivo.
Ciao,
Ora ho ricevuto i miei soldi per intero e ci è voluto molto tempo prima che il reclamo potesse essere chiuso.
B.Barkat.
Caro Ragner69,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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