CIAO,
il 19 febbraio 2024 ho effettuato 3 prelievi da $ 100 che sono stati tutti rifiutati a causa di problemi di verifica, ho chiesto al supporto dal vivo cosa fosse successo alle transazioni, mi hanno detto di aggiornare la pagina che i fondi sarebbero stati lì, tuttavia non c'erano, ho aspettato un altro giorno o farlo mentre mi occupavo dei problemi di verifica pensando che i fondi sarebbero tornati nel mio conto di gioco pronti per il prelievo, non si sono mai presentati. Chiedendo nuovamente il supporto live, mi è stato detto che erano stati restituiti al mio account, inutile dire che non era così. Non c'è nulla che riguardi i fondi vincenti nella sezione transazioni del mio profilo. Avrei anche notato se i fondi fossero stati effettivamente restituiti.
Hi,
on the 19th of February 2024 I made 3x $100 withdrawals which were all rejected due to verification issues, I asked live support what happened the the transactions, they told me to refresh the page the funds would be there, However they was not, I waited another day or do while taking care of the verification issues thinking the funds would show back up in my gaming account ready for withdrawal, They never showed up. Asking live support again, I was told they were returned to my account, needless to say they was not. Nothing regarding the winning funds is in the transaction section of my profile. I also would have noticed if the funds were in fact returned.
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