Il giocatore brasiliano aveva subito una chiusura del conto su Zulabet Casino con un prelievo in sospeso che non era stato elaborato. Ha riferito che non gli era stato chiesto di completare una verifica KYC completa e che questo era stato il suo primo tentativo di prelievo. Il casinò lo aveva informato che il ritiro era in corso, cosa che trovò insoddisfacente. Avevamo chiesto al giocatore di fornire comunicazioni rilevanti tra lui e il casinò, ma non ha risposto. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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