Recensione di Zulabet Casino

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con Betinia Casino, poiché il suo prelievo era stato annullato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento diverso (Zimpler) per il prelievo rispetto a quello utilizzato per il recente deposito. Per risolvere questo problema, il giocatore ha depositato fondi aggiuntivi utilizzando Swish e ha richiesto un prelievo tramite lo stesso, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere ulteriori informazioni per indagini, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore svedese aveva subito un ritiro ritardato e un servizio clienti inadeguato. Dopo aver richiesto il prelievo di 5625 corone, il suo account è stato inaspettatamente sospeso e gli è stato negato l'accesso all'assistenza clienti. Il casinò ha dichiarato che il conto è stato chiuso in conformità con le proprie procedure e ha chiesto al giocatore di fornire i dettagli del conto Skrill per elaborare il pagamento. Il giocatore, che non aveva mai utilizzato Skrill prima, ha creato un account e ha fornito i dettagli necessari. Il casinò ha quindi confermato il pagamento del saldo del giocatore sul suo conto Skrill. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Bosnia-Erzegovina non è in grado di caricare i documenti richiesti per la verifica. Dopo aver inviato il reclamo, il giocatore ci ha informato che l'account è stato verificato. Il casinò ha reagito al reclamo e ha confermato di aver completato la verifica e di aver elaborato il prelievo del giocatore. Il giocatore ha ricevuto presto i soldi, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore polacco sta lottando per ritirarsi dal casinò a causa della verifica incompleta dell'account. Dopo che l'account del giocatore è stato verificato con successo, il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore finlandese ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso. Pochi giorni dopo, il casinò ci ha informato che il processo di verifica del giocatore è stato concluso e il suo prelievo è stato elaborato con successo. Non ci sono stati ulteriori aggiornamenti dal giocatore, tuttavia, in base all'ultimo aggiornamento dal casinò, il reclamo è stato chiuso come "Risolto".

Il giocatore portoghese non è riuscito a completare il processo di verifica su Yoyo Casino nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti. Di conseguenza, non ha potuto accedere al suo saldo di 4862 euro. Un reclamo inviato al casinò il 26 settembre è rimasto senza risposta. Il problema è stato risolto dopo che il Complaints Team è intervenuto e ha contattato il casinò per chiarimenti. Il giocatore è stato successivamente informato che i fondi sarebbero stati accreditati sul suo portafoglio Skrill e ha successivamente confermato che i fondi erano stati ricevuti correttamente. Poiché i fondi sono stati ricevuti correttamente, il reclamo è stato ritenuto risolto.

Il giocatore islandese aveva lottato per prelevare 500 euro dal casinò. Nonostante avessi superato con successo la procedura KYC e caricato numerosi documenti, il problema non era stato risolto. Dopo che siamo intervenuti e abbiamo invitato il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione, il casinò ci ha informato che il conto del giocatore era stato verificato e il suo prelievo in sospeso era stato elaborato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo prelievo, risolvendo così il problema.

Il giocatore islandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva avuto problemi con la verifica dell'e-mail che impediva il ritiro. Dopo il nostro intervento, il casinò è stato in grado di confermare manualmente l'e-mail del giocatore, consentendo così il proseguimento del processo di prelievo. Il casinò ha quindi elaborato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione delle proprie vincite. Il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore brasiliano aveva riferito che il suo deposito, effettuato il giorno prima, non si era ancora riflesso nel suo saldo del casinò. Nonostante i suoi tentativi di contattare l'assistenza tramite chat, gli hanno chiesto di aspettare e hanno chiuso la chat senza affrontare il problema. Gli avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagini e di non depositare altri fondi finché il problema non fosse stato risolto. Successivamente, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore finlandese si era iscritto a YoYo Casino e aveva depositato 900 €. Dopo aver vinto, hanno tentato di ritirarsi ma il loro account è stato bloccato per un'ulteriore verifica di sicurezza dopo la verifica dell'e-mail. Nonostante le ripetute comunicazioni con il casinò, la questione è rimasta irrisolta. Il Team Reclami aveva comunicato con il casinò per conto del giocatore e il casinò aveva dichiarato che il conto era stato bloccato a causa di controlli di routine per le procedure di gioco responsabile. Dopo che il giocatore ha risposto alle richieste del casinò, il conto è stato riaperto e il problema del giocatore è stato risolto.

Il giocatore Finlandia ha richiesto un ritiro 2 settimane fa, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco faticava a prelevare una parte delle sue vincite da un bonus. Dopo aver prelevato con successo la maggior parte dell'importo vinto, l'ultima richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta. A quel tempo, il casinò stava trasferendo tutti gli account dei giocatori tedeschi al suo sito gemello. Il problema è stato risolto. Il giocatore è stato in seguito in grado di accedere al suo account e prelevare i suoi fondi dal sito gemello.

Il giocatore cileno aspettava da 13 giorni il ritiro. Tuttavia, il casinò ha iniziato a richiedere documenti per il processo di verifica. Dopo una serie di comunicazioni avanti e indietro, il casinò ha chiesto una nuova prova di indirizzo poiché non potevano accettare fatture mobili. Il giocatore ha fornito una lettera della sua banca come prova dell'indirizzo. Il casinò ha quindi richiesto un'immagine chiara poiché quella caricata era sfocata. Dopo 30 giorni dalla verifica del documento, il giocatore ha ricevuto il pagamento. Abbiamo risolto il problema mediando la comunicazione tra il giocatore e il casinò, assicurandoci che il giocatore fornisse i documenti necessari per la verifica.

Il giocatore polacco ha incontrato difficoltà nel ritirare la sua vincita di 2.000 PLN a causa di un processo ripetitivo di verifica del profilo. Nonostante avesse fornito vari tipi di documenti per la conferma dell'indirizzo, tutte le sue richieste erano state respinte e il casinò non aveva risposto alle sue e-mail. Dopo aver contattato il casinò per chiarire i documenti richiesti per la verifica, il giocatore è riuscito a presentare un documento soddisfacente dal tribunale. Di conseguenza, il casinò ha accettato questo documento, ha finalizzato il processo di verifica e ha pagato le vincite. Il problema del giocatore è stato risolto con successo.

Al giocatore finlandese è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha scoperto che il giocatore era precedentemente autoescluso in questo casinò, tuttavia i fondi rimanenti sono stati pagati.

Il giocatore finlandese ha avuto problemi con il prelievo di fondi dal casinò nonostante avesse completato le verifiche richieste. Il casinò aveva richiesto una fattura come prova, che il giocatore non possedeva, quindi ha fornito una prova di residenza da un sito Web ufficiale. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha inviato un estratto conto bancario come richiesto e il casinò ha successivamente rilasciato i suoi fondi. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

La giocatrice del Messico voleva prelevare 1.400 pesos, ma ha dovuto affrontare dei ritardi nella verifica dell'account, che è rimasta in fase di "revisione" nonostante la scadenza concordata. Il servizio clienti non ha risposto, chiudendo le chat o consigliandole di aspettare. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha fornito la documentazione necessaria, tra cui un documento d'identità messicano e una prova di residenza, che ha facilitato il processo di verifica. Il prelievo della giocatrice è stato quindi consentito e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore maltese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non erano ancora stati ricevuti. Il giocatore aveva segnalato ripetuti fallimenti di prelievo, che il casinò aveva attribuito a un problema tecnico del fornitore di servizi di pagamento. Dopo diverse corrispondenze, il giocatore ha confermato che il pagamento è stato ricevuto con successo dal casinò. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore ha faticato a verificare il suo account mentre il casinò continuava a richiedere nuovi documenti. L'account del giocatore non è stato verificato, ma dopo un accordo reciproco ha ricevuto il pagamento.

Il giocatore ha lottato per verificare mentre il casinò continuava a richiedere documenti aggiuntivi. Il giocatore ha confermato che il suo account è stato completamente verificato circa 3 settimane dopo aver presentato il reclamo e ha già raccolto una parte delle sue vincite. Consideriamo il reclamo risolto.