La giocatrice peruviana non è riuscita a prelevare fondi a causa di problemi di verifica dell'account, poiché il sistema le ha chiesto di inserire un account diverso. Nonostante abbia contattato l'assistenza, non ha ricevuto una soluzione. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta per la giocatrice, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta e informazioni da parte sua.
Non riesco a prelevare i miei soldi. Mi chiede di verificare il mio account, ma quando inserisco i dettagli del mio account, mi dice di inserire un altro account. Non so cosa fare a riguardo. Ho contattato l'assistenza, ma non mi hanno fornito alcuna soluzione.
Caro rbertogr99,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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