La giocatrice indiana ha problemi con il suo account perché non riesce a prelevare i suoi fondi. Il team di sicurezza del casinò afferma che ha violato le regole e le policy, ma lei insiste che non è così e chiede la prova delle violazioni.
Ciao, sono Anshika Y***. Sono una donna che lavora in un'azienda e di solito gioco nei casinò online. Ho sentito parlare di 1win da un canale Telegram e lo usavo regolarmente e giocavo, ma all'improvviso ho visto che non riesco a prelevare fondi. Ho contattato il team di sicurezza e ora mi hanno risposto dicendo che ho violato le regole e le politiche.
ma consapevolmente o inconsapevolmente non l'ho fatto
Se sostengono che ho violato le regole, voglio che mi vengano fornite le prove di ciò che ho violato, prendetevi 1 lakh di rupie, non mi importa, giocherò in un altro casinò, ma se mi fornite le prove rispondetemi qui.
Caro anshikayadavison,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Di solito gioco a baccarat veloce e roulette fulminea, inoltre non ho mai utilizzato alcun bonus per giocare, ho sempre depositato criptovalute nel portafoglio USDT.
Sì, ho superato il processo di verifica due volte: una quando ho creato il mio account, la seconda quando me l'hanno chiesto. Allego tutti gli screenshot pertinenti. Non riesco ad accedere, voglio solo sapere cosa ho violato, ecco fatto. Non voglio il mio prelievo né giocherò di nuovo su 1win, ma ho bisogno di sapere il motivo.
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