Il giocatore dalla Germania segnala un problema con un deposito di 200 euro effettuato dal suo conto bancario Jeton al suo account 22bet il 4 gennaio 2025, che non è apparso nonostante la conferma da parte di Jeton che il pagamento è stato inviato. Ha inviato un'e-mail a 22bet con la prova del pagamento ma il saldo del conto rimane zero.
Ho depositato 200 euro dal mio conto bancario Jeton sul mio account 22bet. L'importo è stato detratto dal mio conto bancario Jeton, ma non è apparso sul mio account 22bet. Il servizio clienti di Jeton ha confermato che il pagamento è stato inviato a 22bet. Ciò è accaduto il 4 gennaio 2025. Ho inviato un'e-mail a 22bet con uno screenshot del documento di pagamento. I 200 euro sono scomparsi e il saldo del mio account 22bet mostra ancora zero euro. Il numero ID del pagamento Jeton è: 8511055. TRX: 14235882905
Caro vugaraslan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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