A Big Candy Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

quindi ho effettuato un prelievo il 02/01/2024 per un importo totale di $ 1000,58 ed è stato approvato il 02/06/2024 e mi è stato detto che ci sarebbero voluti 7-10 giorni lavorativi ed è passato più tempo di quel lasso di tempo e Sono giorni che parlo con le live chat e continuano a rassicurarmi che sta arrivando e ancora niente.

Caro dinobrown,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

NO

SÌ

NO

Ho inviato un'e-mail al team del fidanzato, fornendo loro il mio estratto conto attestante che non ho ancora ricevuto i fondi.

2 foto sotto: una è il mio estratto conto che mostra che non ho ricevuto i fondi e l'altra foto è del 02/02/2024 dal team finanziario che dice che verrà inviato al seguente conto bancario che termina con #8719

ora l'e-mail non funziona e non riesco a contattarli, quanto è bello! Come può essere risolto, amico, voglio solo i miei soldi

Ho ricevuto e-mail dal casinò che dicono di essere pazienti e di essere pazienti, ci sono ritardi e arriveranno nei prossimi due giorni, il che è una bugia totale, quanto tempo ci vorrà è ridicolo

Queste sono le risposte che ho ricevuto, 2 risposte diverse

Grazie mille, dinobrown, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho ricevuto $ 944 ma mi è stato detto che era una commissione di $ 20

Caro dinobrown,

A cosa servivano esattamente quei 20 dollari? Ritieni concluso il recesso?

Sì, fanculo, è tutto fatto

Caro dinobrown,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Michal, Casino.Guru