Il casinò B-Bets sta utilizzando una strategia sporca e non etica per evitare di pagarmi l'importo che ho vinto giocando al casinò online.
Mi spiego meglio: hanno richiesto diversi documenti come prova di identità, come: prova di residenza, carta d'identità, prova di conto in portafogli virtuali come Neteller e Astropay, ecc. Tutti i documenti richiesti sono stati consegnati correttamente.
Si scopre che tra i documenti richiesti ce n'è uno con le seguenti caratteristiche: "3) Estratto conto bancario recente del conto bancario su cui è stato richiesto il pagamento. L'estratto conto bancario non può essere più vecchio di 2 mesi e deve mostrare in modo visibile la data dell'estratto conto, nome e cognome, indirizzo attuale come inserito nel conto del giocatore e IBAN. Un pagamento non può essere effettuato o potrebbe essere significativamente ritardato se tale documento di verifica non può essere fornito".
Ho fornito il documento come richiesto, ma il casinò B-Bets mi ha comunque rifiutato.
Mi sono recato personalmente presso la filiale della banca dove ho il mio conto corrente (Filiale bancaria del Banco do Brasil SA nella città di Paraíso do Sul, stato di Rio Grande do Sul, BRASILE) e ho chiesto personalmente al responsabile dell'azienda di fornirmi il documento. Il responsabile non solo ha fornito il documento, ma ha anche scritto di suo pugno la data in cui mi trovavo in filiale e, per cortesia e garanzia, l'ha timbrato con il timbro ufficiale dell'istituto e ha firmato il documento di suo pugno.
Con mia grande sorpresa, B-Bets ha ancora rifiutato il documento, sostenendo che si trattava di uno screenshot (quando in realtà quello che avevo inviato era una foto del documento generato all'interno della sede fisica della filiale della banca dove ho un conto, firmata e timbrata dal direttore).
SECONDO IL DIRETTORE DELLA MIA BANCA È ASSOLUTAMENTE IMPOSSIBILE GENERARE UN DOCUMENTO CON UN LIVELLO DI DETTAGLIO PIÙ ELEVATO DI QUELLO CHE MI È STATO FORNITO.
Non accettare un documento come questo come prova di conto bancario è solo ed esclusivamente malafede da parte del casinò B-Bets. Una tattica sporca per evitare di dover pagare un cliente che ha giocato sul sito correttamente e onestamente.
Allego a questo reclamo il documento a cui ho fatto riferimento in questo reclamo. In modo che tutti possano vederne la legittimità.
Ho un account in diversi casinò online regolamentati da Malta e nessuno di loro mi ha mai chiesto un documento con un livello di dettaglio tale da renderlo impossibile da ottenere. L'argomento secondo cui questo documento è un requisito dell'autorità di regolamentazione è una bugia, perché se così fosse, tutti gli altri casinò regolamentati da Malta in cui ho giocato e vinto farebbero lo stesso. Ciò non è mai accaduto in nessun altro casinò regolamentato da Malta.
Aspetto giustizia.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Traduzione automatica:
