Il giocatore messicano aveva depositato 250 sul suo conto del casinò, ma l'importo non è stato accreditato. Nonostante i tentativi del casinò di risolvere il problema e gli sforzi del giocatore per contattare Bitso e la sua banca, il problema persisteva. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho depositato 250 e non l'hanno accreditato sul mio conto. Mi hanno dato un conto chiave su cui depositare che appartiene a Bitso (stp). È così che appare sul mio biglietto di trasferimento e non l'hanno accreditato. Dicono solo che stanno aspettando che il backend si metta in contatto con loro. Ho già contattato Bitso e mi hanno detto che l'account non appartiene a loro. Ho anche contattato la mia banca e mi hanno detto che non possono fare nulla perché il deposito è già uscito dal mio conto.
Caro letyornelas1970,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Puoi pubblicare informazioni qui o inviare le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Ciao,
Per accelerare il processo di risoluzione, vorrei farti alcune domande che ci consentiranno di assisterti in modo più efficace:
La tua collaborazione nel fornire queste informazioni ci aiuterà notevolmente a risolvere tempestivamente il tuo problema.
Distinti saluti,
SAM - BC.GIOCO
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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