Al giocatore del Kuwait è stato temporaneamente chiuso il conto a causa della dipendenza dal gioco, che è stato successivamente riaperto, provocando una perdita di 2900 CAD. Nonostante la richiesta di chiusura del conto, il casinò ha ignorato le richieste e il conto è rimasto aperto. Il giocatore voleva recuperare le perdite subite dopo la riapertura del conto e assicurarsi che fosse chiuso. Il reclamo è rimasto irrisolto poiché il casinò non ha risposto e al giocatore è stato consigliato di contattare l'Autorità per il gioco d'azzardo Curaçao per ulteriore assistenza. Dopo che la questione è stata inoltrata all'autorità, l'autorità ha deciso che il casinò avrebbe dovuto pagare il giocatore, cosa che alla fine è accaduta.
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