HomeReclamiBetandplay Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Betandplay Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata.

Traduzione automatica:

Importo:: NZ$4.000

Betandplay Casino
Inviato: 20/12/2024 | Chiuso : 09/01/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore neozelandese ha dovuto affrontare molteplici cancellazioni della sua richiesta di prelievo al casinò. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere le informazioni necessarie in merito al suo stato di verifica KYC e allo stato attuale della sua richiesta di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande di follow-up o alle richieste di documentazione. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di ulteriori informazioni necessarie per l'indagine.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

La richiesta di prelievo è stata annullata più volte.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro SamDUBs14,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Questo è il mio primo prelievo, non sono sicuro di aver superato la verifica KYC e non avevo bonus attivi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per la risposta, SamDUBs14. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione
Ciao SamDUBs14,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.