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BetBoom Casino - Il giocatore ha subito un ritiro ritardato.

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Importo:: 598 $

BetBoom Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/11/2023 | Risolto : 05/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore cambogiano, che in precedenza aveva perso fondi, ha subito un ritardo nel prelievo da un casinò online. Nonostante fosse stato completamente verificato, non riceveva le sue vincite da più di 18 giorni. Il supporto del casinò aveva solo consigliato pazienza e attesa. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, questi hanno mediato la conversazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva affermato che il giocatore doveva superare nuovamente la verifica video. Dopo alcuni avanti e indietro, il casinò ha finalmente confermato che il prelievo di 598 USD da parte del giocatore era andato a buon fine. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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1 anno fa
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Vivo in Cambogia, sono un grande fan della squadra di Dota 2 betboom da quando ho guardato molti dei loro giochi, poi ho scoperto il loro sito di scommesse e lo faccio. Sono uno scommettitore che accetta rischi e mi concentro su quote più piccole per ottenere una buona percentuale di vincita fino a quando non ho perso di recente, quindi ho deciso di ritirarmi piuttosto che perdere tutto. Ora, ho deciso di farlo, ma il supporto non aiuta in nessuna situazione in merito. Ho appena inviato un messaggio al supporto ma mi hanno risposto con questo


RISPOSTA DI SUPPORTO:

Tuttavia, in alcuni casi, in cui è richiesta un'ulteriore verifica da parte del dipartimento finanziario o del fornitore di servizi finanziari, l'elaborazione delle richieste di prelievo potrebbe richiedere più di 24 ore.

Il servizio di supporto non dispone di queste informazioni. Per favore sii paziente e aspetta.


Ritiro lo scorso 11 novembre 2023 ma sono già trascorsi 18 giorni dal ritiro. Questo non è giusto per le persone, se ho ragione? Non possono giustificare o aiutare qualsiasi preoccupazione derivante da questa questione. Tutto ciò che vogliamo è avere le nostre vincite e perché si trattengono così a lungo? Sono stato in molti casinò/casinò online qui in Cambogia e mi hanno pagato una settimana, non entro 18 giorni, dove tutto si dice "Aspetta, aspetta, aspetta". Abbiamo anche bisogno dei nostri soldi poiché pagherò il mio prestito per depositare qui su betboom. Ora, sto lottando per pagare gli interessi poiché sono quasi 3 settimane che aspetto questo prelievo.


Sono completamente verificato che puoi vedere la mia foto allegata. Adoro giocare alle slot del casinò e ai tornei di eSport. Per favore aiutami a risolvere il mio problema, so che voi ragazzi potete aiutarmi a risolvere questo problema.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Chanfrancis,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?
  • Hai ricevuto prelievi da questo casinò in passato?
  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Capisco che possano sembrare molte domande, ma vorrei comprendere il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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1 anno fa
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Cara Petronella,


Ecco la mia risposta qui sotto alle tue domande:

  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Risposta: No, non utilizzo alcun bonus dalla mia scommessa per evitare errori.


  • Hai ricevuto prelievi da questo casinò in passato?

Risposta: No, non ho ancora ricevuto il prelievo dal mio conto


  • A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?

Risposta: gioco a blackjack, basket ed eSport


Spero che possiate aiutarmi a risolvere il mio problema poiché solo voi ragazzi potete aiutarmi poiché il supporto non mi aiuta affatto, dandomi la stessa risposta.


Grazie mille per l'aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, Channfrancis, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Chanfrancis,


Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.


Caro BetBoom Casinò ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni riguardo al ritiro e chiarire la situazione?


Grazie in anticipo.


Rispettosamente,

Michal

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao guru del casinò, grazie per avermi aiutato a risolvere il mio problema. Suggerirei di far sapere al Casinò Betboom che hanno regole rigorose quando si ritirano i soldi entro i loro termini e condizioni. Dovrebbero sapere che i clienti o gli scommettitori dovrebbero avere equità e giustizia per avere più scommettitori. Non parlo con me stesso ma con le altre persone.


Questo è davvero inappropriato. e se non ci fosse un guru dei casinò, cosa faremo?

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio. Stiamo controllando le informazioni e vi ricontatteremo presto con una risposta.

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1 anno fa
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https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Anche qui il cliente ha lasciato un reclamo, questa è la registrazione dallo stesso dispositivo.

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1 anno fa
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Grazie per l'informazione. Come menzionato nell'altro reclamo, stiamo aspettando che il giocatore superi la verifica video. Imposteremo il timer in modo che tu possa superare la verifica con il giocatore. Tienici aggiornati sugli sviluppi.


Grazie in anticipo!

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Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera


@Casino Guru Admin: devo passare nuovamente l'identificazione video? Sembra che trasmettiamo già l'identificazione e la verifica video a Betboom nei nostri account su Telegram. Siamo in 4 in quella videoconferenza con il supporto Betboom e ancora una volta l'amministratore ha risposto che avevamo già verificato. Dobbiamo farlo di nuovo o cosa? Spero che ci siano indicazioni chiare su questo argomento.


@Rappresentante Betboom: Sì, è con noi durante la nostra videoconferenza, abbiamo riscontrato lo stesso problema.


Questo Betboom offre lo stesso servizio a tutti gli altri scommettitori per continuare ad aspettare? Spero di aver spiegato abbastanza da parte mia, spero che si risolva presto, sono già passate quasi 3 settimane dal mio ritiro.

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Pubblico
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1 anno fa
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I tuoi risultati sono stati approvati dai rappresentanti.

Ma i miei colleghi mi segnalano che non hai abbastanza documenti per prelevare fondi.

Devi contattare la chat.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro betboom,

Ho già inviato i documenti necessari al supporto via chat questo pomeriggio. Il supporto chat dice "Il tuo account è verificato!" Posso ritirare i miei fondi adesso? Qual'è il prossimo passo?


Spero in una risposta rapida su questo argomento. Troppo tempo per aspettare troppo questa volta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Michal , buon pomeriggio!

Ti informo che tutti e 4 i clienti hanno superato la verifica completa. I loro documenti sono in regola.

Uno dei clienti preleva fondi su un portafoglio crittografico, utilizzato da altre due persone.

Il cliente riferisce di non conoscere queste persone.

Abbiamo molta paura che le persone non si conoscano e utilizzino lo stesso account.

Ci aspettiamo una verifica completa da parte di due persone a loro estranee.

Abbiamo anche scritto ai clienti che dovevano sottoporsi alla verifica, hanno detto che sarebbero passati nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio

Accettato con successo il 03/12/2023 19:11 il prelievo è stato di 598 USD.

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1 anno fa
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Caro BetBoom Casinò,


Grazie mille per l'aggiornamento. Manterremo aperto questo reclamo finché il giocatore non confermerà che il ritiro è andato a buon fine.


Per favore, Channfrancis, tienici informati su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao betboom,


Grazie per aver risolto il mio caso, ma potresti aiutarmi a risolvere anche l'altro mio collega per elaborare il suo ritiro.


Questo è il collegamento.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Ciao guru del casinò,

Grazie per avermi aiutato a risolvere il mio caso. Molto potere a te.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Chanfrancis,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare. I nostri colleghi stanno lavorando anche sull'altro caso.


Distinti saluti,


Casino.Guru

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