Recensione di BetBoom Casino

Il giocatore brasiliano aveva depositato 3.000 BRL e vinto, richiedendo un prelievo di 7.000 BRL il 13 luglio. Nonostante l'invio dei documenti richiesti per la verifica dell'identità, il prelievo del giocatore era stato ripetutamente respinto e non c'era stata alcuna comunicazione per oltre sei giorni dopo l'invio dell'ultimo screenshot di verifica. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

Un giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo di 13.500 BRL quasi due settimane fa ma non aveva ancora ricevuto la vincita. I prelievi richiedevano in genere da pochi giorni a settimane, ma il giocatore era preoccupato per il ritardo. Il casinò ha confermato che il ritardo era dovuto al fornitore del servizio di pagamento e ha annullato il prelievo iniziale, restituendo i fondi al saldo del giocatore. Il giocatore ha ritirato con successo 13.000 BRL dopo aver riavviato il processo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi.

Il giocatore brasiliano aveva depositato 500 reais, ricevuto un bonus di 500 reais ed era riuscito a soddisfare il requisito di rollover di 15.000 reais. Nonostante abbia completato il rollover, il casinò ha indagato sul ritiro per potenziale frode e si è offerto di restituire solo il deposito iniziale. Dopo il nostro intervento, il casinò ha confermato che 2.900 reais sono stati prelevati con successo sul conto del giocatore. Il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore del Quebec ha richiesto un prelievo di $ 458 tramite criptovaluta da BetBoom, ma il casinò ha dichiarato che il ritiro era in considerazione per un massimo di 180 giorni. Il servizio clienti è stato inutile. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di follow-up, portando al rifiuto del reclamo per mancanza di conferma o ulteriori comunicazioni.

Il giocatore filippino ha riscontrato un ritardo nel prelievo nel casinò online. Nonostante una precedente storia di depositi e prelievi riusciti e un conto già convalidato, il loro prelievo dal 13 novembre 2023 non era stato ricevuto. Il casinò ha affermato che il prelievo è stato elaborato il 7 dicembre 2023. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione dei fondi. Avevamo prolungato i tempi di risposta per il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore filippino ha richiesto un prelievo 3 settimane fa su Betboom e non ha ancora ricevuto i fondi. Nonostante sia stata completamente verificata e abbia contattato ripetutamente l'assistenza, riceve risposte non informative. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore filippino stava aspettando un ritiro da BetBoom Casino, esprimendo frustrazione per le risposte poco chiare e le tattiche di ritardo impiegate dal casinò. Il casinò ha citato varie regole del sito e ha menzionato una possibile attesa fino a 180 giorni. Dopo una discussione approfondita, è stato rivelato che le vincite del giocatore provenivano da scommesse sportive senza bonus attivo. Poiché all'epoca non disponevamo di un dipartimento dedicato e di competenze per le controversie sulle scommesse sportive, abbiamo informato con rammarico il giocatore che non eravamo in grado di aiutarlo a risolvere il problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore cambogiano, che in precedenza aveva perso fondi, ha subito un ritardo nel prelievo da un casinò online. Nonostante fosse stato completamente verificato, non riceveva le sue vincite da più di 18 giorni. Il supporto del casinò aveva solo consigliato pazienza e attesa. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, questi hanno mediato la conversazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva affermato che il giocatore doveva superare nuovamente la verifica video. Dopo alcuni avanti e indietro, il casinò ha finalmente confermato che il prelievo di 598 USD da parte del giocatore era andato a buon fine. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indonesiano, utilizzando una VPN, ha depositato $ 69 e ha vinto $ 20 giocando d'azzardo. Nonostante sia stato completamente verificato, al giocatore è stato chiesto di attendere 180 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Sono già passate 2 settimane dalla richiesta di prelievo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore malese, dopo essere stato un utente betboom di lunga data, avendo effettuato più depositi e prelievi, si trova ora ad affrontare un ritardo con la sua ultima richiesta di prelievo. Nonostante abbia un account completamente verificato, il suo ritiro è stato sottoposto a un periodo di revisione che potrebbe potenzialmente durare 180 giorni secondo i termini e le condizioni.