Il giocatore filippino stava aspettando un ritiro da BetBoom Casino, esprimendo frustrazione per le risposte poco chiare e le tattiche di ritardo impiegate dal casinò. Il casinò ha citato varie regole del sito e ha menzionato una possibile attesa fino a 180 giorni. Dopo una discussione approfondita, è stato rivelato che le vincite del giocatore provenivano da scommesse sportive senza bonus attivo. Poiché all'epoca non disponevamo di un dipartimento dedicato e di competenze per le controversie sulle scommesse sportive, abbiamo informato con rammarico il giocatore che non eravamo in grado di aiutarlo a risolvere il problema. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore cambogiano, che in precedenza aveva perso fondi, ha subito un ritardo nel prelievo da un casinò online. Nonostante fosse stato completamente verificato, non riceveva le sue vincite da più di 18 giorni. Il supporto del casinò aveva solo consigliato pazienza e attesa. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, questi hanno mediato la conversazione tra il giocatore e il casinò. Il casinò aveva affermato che il giocatore doveva superare nuovamente la verifica video. Dopo alcuni avanti e indietro, il casinò ha finalmente confermato che il prelievo di 598 USD da parte del giocatore era andato a buon fine. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indonesiano, utilizzando una VPN, ha depositato $ 69 e ha vinto $ 20 giocando d'azzardo. Nonostante sia stato completamente verificato, al giocatore è stato chiesto di attendere 180 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Sono già passate 2 settimane dalla richiesta di prelievo. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.

Il giocatore malese, dopo essere stato un utente betboom di lunga data, avendo effettuato più depositi e prelievi, si trova ora ad affrontare un ritardo con la sua ultima richiesta di prelievo. Nonostante abbia un account completamente verificato, il suo ritiro è stato sottoposto a un periodo di revisione che potrebbe potenzialmente durare 180 giorni secondo i termini e le condizioni.

Il giocatore VIP bielorusso con il conto già verificato ha riscontrato un ritardo in due prelievi per un totale di 6182 USD. I prelievi erano in sospeso da oltre un mese con lo stato di "sotto revisione" dopo che il casinò aveva interrotto i pagamenti sul conto del giocatore adducendo "sospetto di frode". Successivamente, il casinò ci ha informato che il problema è stato risolto con successo da parte sua e che i prelievi sono stati completamente elaborati poco dopo che il casinò ha notato il reclamo esistente. Il denunciante ha successivamente confermato i ritiri effettuati con successo. La denuncia è risolta.

Il giocatore peruviano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore aveva segnalato che il suo prelievo era stato annullato a causa di un errore nei dati inseriti. Ha tentato nuovamente di ritirarsi, ma la transazione è rimasta in corso. Il casinò ha affermato che il giocatore aveva inserito informazioni errate sul portafoglio e aveva esaurito il suo conto con grandi scommesse. Dopo aver aspettato tre settimane e aver dovuto affrontare ripetute cancellazioni, il giocatore ha deciso di spendere tutti i suoi soldi in scommesse. Di conseguenza, abbiamo concluso che non c'era molto che potessimo fare poiché il giocatore era responsabile del suo account, del suo saldo attivo e di tutte le scommesse. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore tailandese, originario di Israele, non ha potuto incassare le sue vincite da Betboom Casino. Successivamente, il casinò ha potuto e voluto riconsiderare la sua decisione e, dopo la conferma, le vincite contestate del giocatore sono state pagate in un tempo relativamente breve. La denuncia è risolta.

Il saldo del giocatore brasiliano è stato ridotto automaticamente dopo aver superato la puntata massima consentita. Il giocatore suggerisce che ciò sia accaduto due volte e lo vede come una tattica fuorviante da parte del casinò. Il giocatore ha anche chiesto l'autoesclusione dalla piattaforma. Dopo aver raccolto ulteriori informazioni e spiegato al casinò che è stata applicata la vincita massima del bonus, il giocatore ci ha chiesto di chiudere il reclamo.

Un giocatore australiano ha depositato 50 EUR due volte utilizzando buoni contanti Jeton, ma sul suo conto è stato applicato un solo deposito. Nonostante abbia fornito prove di transazioni andate a buon fine, l'importo non è stato accreditato sul suo conto.

Il giocatore argentino ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo nuovamente respinto il reclamo perché il casinò ha fornito prove che confermano che l'importo contestato è stato pagato al giocatore e il resto dei fondi è stato ridotto a zero dal giocatore.

Il giocatore tedesco ha richiesto il ritiro cinque giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

Il giocatore peruviano ha difficoltà a prelevare fondi perché non può utilizzare un metodo di pagamento preferito per prelevare le sue vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.