Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ricevere un pagamento dal casinò, nonostante la verifica. Il casinò aveva incolpato la banca del giocatore, ma il giocatore aveva verificato questa affermazione con la sua banca e l'aveva ritenuta falsa. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo poiché il giocatore ha confermato la ricezione del suo denaro. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".
Sono verificato ma il casinò continua a dire che la mia banca rifiuta il pagamento. Ho chiesto informazioni anche alla mia banca e non è vero. Il pagamento ha sempre funzionato in altri casinò. Stai lontano da questo casinò.
Caro stefanmauthner12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, i soldi sono appena arrivati. Grazie mille!
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, stefanmauthner12, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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