HomeReclamiBetovo Casino - Il giocatore si sente truffato e pretende il pagamento.

Betovo Casino - Il giocatore si sente truffato e pretende il pagamento.

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Importo:: 70 $

Betovo Casino
Inviato: 22/01/2025 | Risolto : 27/01/2025
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore cileno era frustrato dalle ripetute richieste di documentazione del casinò, tra cui un estratto conto bancario, che aveva presentato più volte. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha comunicato con successo i documenti necessari al casinò. Ha espresso soddisfazione per la risoluzione e ha riconosciuto la qualità del casinò. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.

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Pubblico
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Salve, saluti. Ti ho inviato tutti i documenti che potevo. L'ultima cosa che mi hai chiesto è stato un estratto conto, che ho inviato quattro volte. Ora vuoi un altro estratto conto da una banca diversa. È per questo che ho chiesto indietro i miei soldi; hai chiesto molte cose, e questa è una truffa. Voglio solo i miei soldi e nient'altro. Sono stanco dei tuoi trucchi. Per favore, ti chiedo il pagamento. Grazie.

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Pubblico
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Caro wilfredoanazco1,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito (a parte gli estratti conto bancari) e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
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Ecco tutti i documenti che ho inviato. Ora invia un estratto conto bancario, 2 pagine. Inviali in PDF a Beto, è tutto più chiaro, grazie.

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Grazie mille per la risposta, wilfredoanazco1. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Ciao amici di Casino Guru, grazie mille per avermi aiutato. Il problema con Betovo è stato risolto. La soddisfazione è apprezzata. È un buon casinò. Grazie, Wilfredo a*** h***

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Pubblico
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Caro wilfredoanazco1,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

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