Il giocatore tedesco era stato informato di un rimborso di 1060 euro. Nonostante fosse stato detto che i fondi erano stati trasferiti, non sono comparsi sul conto del giocatore entro il tempo specificato. Sebbene avesse fornito dettagli bancari alternativi e inviato un estratto conto, il casinò ha continuato a rinviare la questione. Il giocatore ha successivamente confermato che il rimborso era stato completato e abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel suo sistema.
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