Il giocatore del Regno Unito attende da oltre tre mesi di ricevere il ritiro. Il casinò ha citato come motivo i problemi con il fornitore di servizi di pagamento e il supporto ora ha smesso di rispondere alle richieste dei giocatori. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buon pomeriggio, ho aspettato più di due mesi per pagarmi, non l'ho mai ricevuto !!!! Vengono sempre con questa scusa che hanno problemi con il fornitore di servizi di pagamento!!!! Alla fine ho annullato, ritiro di nuovo i miei soldi, è passato un altro mese e ancora niente !!!!! Il supporto non risponde nemmeno più ai miei ticket!!!!
Caro marciogil16,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato.
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma tre mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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