Il giocatore è insoddisfatto del casinò poiché richiede nuovi documenti e i pagamenti sono lenti. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e ritirato il suo saldo.
The player's dissatisfied with the casino as they are requesting new documents and the payouts are slow. The complaint was resolved as the player was verified and withdrawn his balance.
Il giocatore è insoddisfatto del casinò poiché richiede nuovi documenti e i pagamenti sono lenti. Il reclamo è stato risolto in quanto il giocatore è stato verificato e ritirato il suo saldo.
Sono sempre richiesti nuovi estratti conto in cui puoi vedere (cronologia pagamenti, bonifici a Buran) degli ultimi 90 giorni, ma il mio conto è verificato. Servizio clienti scadente, tempo di pagamento/elaborazione lungo oltre 2 settimane.
New account statements are always required in which you can see (payment history, transfers to Buran) from the last 90 days, but my account is verified. Poor customer service, long payout/processing time over 2 weeks.
Es werden immer neue Kontoauszüge verlangt in denen zusehen ist (Zahlungsverlauf Überweisungen an Buran) der letzten 90Tage mein Konto ist aber Verifizeirt. Kein guter Kundendienst lange Auszahlungs/Bearbeitungsdauer über 2Wochen.
Ciao torri,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Buran Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali? Quando è stata l'ultima volta che hai provato a ritirarti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello torri,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Buran Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? When was the last time you tried to withdraw?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Con ogni pagamento, BuranCasino ritarda artificialmente il pagamento, tutto viene sempre tirato fuori. Secondo i termini e le condizioni, 3 giorni lavorativi, ma sono sempre più di 10 giorni prima che venga elaborato!!!!
With every payout, BuranCasino artificially delays the payout, everything is always drawn out. According to the terms and conditions, 3 working days, but it is always more than 10 days before it is processed!!!!
Bei jeder Auszahlung verzögert BuranCasino die Auszahlung künstlich wird immer alles in die länge gezogen .laut AGB 3 Werktage aber es sind immer mehr als 10 Tage bis erst einmal bearbeitet wird!!!!
Ciao oggi ho ricevuto i soldi da Burancasino.
Posso chiudere il caso. tuttavia, Buran impiega troppo tempo per i prelievi
Hello today I received the money from Burancasino.
I can close the case. however, Buran takes too long for withdrawals
Hallo heute ging das Geld von Burancasino bei mir ein.
Ich kann den Fall schließen. jedoch braucht Buran zulange für Auszahlungen
Ciao torri,
Sono felice di sapere che il tuo ritiro è stato accettato. Ora chiuderò il reclamo come risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Hello torri,
I'm glad to hear that your withdrawal was accepted. I will be closing the complaint now as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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