Il giocatore del Kazakistan ha completato il processo di verifica tre settimane fa, ma il suo prelievo di 2634 TRX è in sospeso da altrettanto tempo. Nonostante contatti quotidianamente l'assistenza clienti, riceve ripetute rassicurazioni che tutto va bene con il processo di prelievo.
Ciao, ho completato la procedura di verifica 3 SETTIMANE FA.
Il mio prelievo di 2634 TRX è in elaborazione da 3 SETTIMANE!!!
Contatto l'assistenza clienti quasi ogni giorno e continuano a dirmi che va tutto bene e che il prelievo è in fase di elaborazione.
Trovo inaccettabile che il prelievo sia in corso da TRE SETTIMANE!!!
E per tutte queste 3 settimane, mi è stato detto che il pagamento sarà effettuato presto...
Caro fischersky14,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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