Il giocatore proveniente dalla Grecia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Casino Infinity - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 1.460 €
Casino Infinity
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
8d 2h 11m 0s
Riepilogo del caso
2 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Traduzione
Il casinò continua a rifiutare le mie richieste di prelievo. Ieri, il responsabile VIP ha dato la colpa del problema al mio fornitore di servizi bancari. Ho parlato con il mio fornitore di servizi bancari e mi hanno fornito una conferma scritta che non ci sono stati rifiuti negli ultimi giorni. Ho inviato questa prova al casinò, ma continuano a rifiutarsi di pagarmi.
Vorrei sottolineare che in passato ho effettuato decine di depositi e alcuni prelievi da questo stesso fornitore bancario a Infinity Casino.
Ho bisogno del tuo aiuto per far sì che il casinò elabori il mio prelievo.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
21 ore fa
Traduzione
Ciao ngeorgiou690,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
19 ore fa
Traduzione
Il mio account è stato verificato molto tempo fa. Il problema è che ogni giorno il casinò annulla il mio prelievo con scuse diverse. Il casinò mi sta giocando brutti scherzi. Allego le loro giustificazioni.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 8d 2h 11m 0s
