La giocatrice californiana ha riscontrato un ritardo nell'approvazione della sua richiesta di prelievo da Cool Cat Casino, nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti e avesse intensificato la questione due volte. Dopo che il suo problema è stato inoltrato correttamente, il casinò ha approvato un importo di prelievo diverso a causa di un bonus. La giocatrice ha quindi aspettato il suo deposito in Bitcoin, che aveva richiesto più tempo del previsto. Il casinò alla fine ha confermato che il pagamento era stato rilasciato e consegnato tramite Bitcoin. Tuttavia, il giocatore non ha risposto per confermare la ricezione del pagamento, portando al rigetto del reclamo.
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