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Dafabet Casino - Il giocatore si occupa del ritardo del ritiro.

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Importo:: 2.860 S/.

Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 05/05/2024 | Risolto : 06/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore peruviano aveva aspettato più di due settimane per ritirare la sua vincita nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari. Ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato, l'ultimo dei quali il 20/04/2024. I documenti che aveva fornito includevano il suo documento d'identità nazionale, una ricevuta Internet, un estratto conto bancario e una foto selfie con la sua carta d'identità. Ha inoltre chiarito che non vi era alcun bonus attivo nel momento in cui ha accumulato le sue vincite. Il problema è stato infine risolto quando ha ricevuto il pagamento, dopodiché abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per aver assistito i clienti di questo casinò.

Il 21/04/2024 ho effettuato un deposito, ho vinto e ho provato a ritirare le mie vincite, ma non ho potuto farlo perché avevano bisogno di alcuni documenti che ho inviato. Mi è stato detto che ci sarebbero volute 2 settimane e quel tempo è già passato, ma non mi hanno permesso né di verificarlo né di ritirare i miei soldi. Oggi, 05/05/2024, sto ancora aspettando.

In precedenza, i prelievi venivano effettuati in pochi giorni, ma ora sono passate due settimane e non vi è alcun segno di progresso.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Caro Carlos_94,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Ho capito bene che hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Se sì, quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo?
  • Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione

Ciao, se ho effettuato il mio ultimo prelievo il 20/04/2024. I documenti richiesti erano: il mio documento di identità nazionale (entrambi i lati), ricevuta Internet, estratto conto, foto selfie con il mio documento d'identità.

E ultima cosa, nessun bonus era attivo in quel momento.

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Pubblico
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6 mesi fa
Traduzione

Oggi ho ricevuto il pagamento senza ulteriori inconvenienti.

Grazie anche a te.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Caro Carlos_94,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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