Ich habe Vulcan Vegas gespielt und hatte 600 € auf meinem Konto, aber meine Frau und meine ältere Tochter haben es vor Monaten gespielt ... Als ich Geld auszahlen wollte ... wurde ich gesperrt und mir wurde gesagt, dass ich mehrere Profile habe ...
Sie haben eine Nachricht geschickt, dass sie mich blockieren würden, wenn ich das Geld aufgeben würde....
Was kann ich erwarten?
Lieber Vlado Bucher
Wir empfehlen Ihnen, hier eine Beschwerde einzureichen, da wir zur Untersuchung eine Spieler-ID benötigen.
Danke im Voraus!
Ich werde mich nicht beschweren, weil die Regeln eindeutig gebrochen wurden (ein Haushalt kann nur 1 Profil haben) ... Aber ich möchte, dass wenn der KYC von der Frau oder einem der Kinder oder von mir selbst durchgeführt wird, dies als ein anderes Profil betrachtet wird ...
Hallo,
Nur ein Vorschlag - Sie können dem Spieler eine E-Mail-Adresse mitteilen, damit Ihnen die ID auf diese Weise zugesandt werden kann.
Ich verstehe nicht... Was willst du damit sagen...
Hallo,
Keine Sorge, die Antwort war für das Casino bestimmt.
Ich würde sagen, dass es für Sie einfacher wäre, die Beschwerde einzureichen. Alles, was Sie tun müssen, ist hier zu klicken oder zu tippen .
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
Ich bezweifle, dass ich bezahlt würde, weil wir mehrere Profile in einem Haushalt hatten ...
Wo kommst du aus Radka?
Ich verstehe, aber ausprobieren schadet nie 🙂.
Das Casino hat Sie direkt gefragt, also scheint es ein Interesse zu geben, sich mit der Angelegenheit zu befassen.
Ich lebe in Tschechien - herzliche Grüße nach Slowenien! 🙂
Ich grüße zurück nach Tschechien... 🙂
Hallo!
Wenn Sie mehr Konten auf unserer Website haben, geben Sie bitte die IDs der anderen Konten an.
Volcano Vegas hat mir diese Nachricht geschickt... Was denkst du?
Ich denke, Sie sollten Nicks Frage beantworten und weiter kooperieren, das ist der einfachste Weg.
Bitte überprüfen Sie die Beschwerde dort und erläutern Sie sie bitte.
Ich beschloss, das Geld zu lassen. Sie haben mein Profil geöffnet ... KYC ist fertig ... eines der Profile ist gesperrt ... Anderes Profil ist nicht ... Hier, wo ich KYC gemacht habe, haben sie mir gesagt, dass ich spielen kann ... Werden sie nicht berücksichtigen oder ab jetzt die anderen beiden Profile? Sie können mich wieder bestrafen, wenn ich gewinne - indem sie mir mein Geld wegnehmen...
Ich würde mir in diesem Fall keine Sorgen machen. Das Konto, das offen bleibt, darf verwendet werden, das andere ist geschlossen. Sie können auch einen Screenshot der Antwort des Casinos machen, als Sie mit ihnen in Kontakt waren, und ich kann auch eine ausstehende Antwort des Casinos in Ihrer Beschwerde sehen. Sobald die Antwort genehmigt und auch für Sie sichtbar ist, können Sie einen Screenshot davon machen. Es bestätigt auch, was Sie hier bereits beschrieben haben. Sie dürfen weiterhin eines Ihrer Konten verwenden und das KYC ist abgeschlossen.
Ich warte auf mein Geld von VulkanVegas seit 8 Tagen und werde andauernd vertröstet kann mir jemand helfen
Hallo Dennis1311
Haben Sie schon eine Beschwerde eingereicht?
Können Sie uns Ihre Konto-ID zur Untersuchung mitteilen?
Danke schön!
Hier meine konto ID Player ID 36940619
Lieber Dennis1311
Alle Auszahlungen werden gemäß den AGB des Casinos genehmigt. Wir können sehen, dass die Zahlung der Anforderung geplant ist. Wir werden prüfen, ob eine Beschleunigung möglich ist 🙂
Habe einen schönen Tag vor dir!
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