Ho giocato a vulcan vegas e avevo 600€ sul mio conto, ma mia moglie e mia figlia maggiore ci hanno giocato mesi fa... Quando volevo incassare... sono stato bloccato e mi è stato detto che avevo diversi profili...
Hanno inviato un messaggio che mi avrebbero bloccato se avessi rinunciato ai soldi....
Cosa posso aspettarmi?
Caro VladoBucher
Ti suggeriamo di presentare un reclamo qui, poiché abbiamo bisogno di un ID giocatore per indagare.
Grazie in anticipo!
Non mi lamenterò perché le regole sono state chiaramente infrante (una famiglia può avere solo 1 profilo)... Ma vorrei che il KYC fosse fatto dalla moglie o da uno dei figli o da me stesso, essere considerato come un profilo diverso ...
Ciao,
solo un suggerimento: puoi fornire al giocatore un indirizzo e-mail in modo che l'ID possa essere inviato in questo modo.
Non capisco... Cosa stai cercando di dire...
Ciao,
non preoccuparti, la risposta era destinata al casinò.
Direi che sarebbe più facile per te presentare il reclamo. Tutto quello che devi fare è cliccare o toccare qui .
Fammi sapere se hai bisogno di aiuto con quello.
Dubito che verrei pagato perché avevamo più profili in una famiglia...
Di dove sei di Radka?
Capisco, ma non fa mai male provare 🙂.
Il casinò ti ha chiesto direttamente, quindi sembra che ci sia interesse ad affrontare la questione.
Vivo nella Repubblica Ceca - un caro saluto alla Slovenia! 🙂
Ricambio i saluti alla Repubblica Ceca... 🙂
Ciao!
Se hai più account sul nostro sito, fornisci gli ID di altri account.
Volcano Vegas mi ha inviato questo messaggio... Cosa ne pensi?
Penso che dovresti rispondere alla domanda di Nick e collaborare ulteriormente, questo è il modo più semplice.
Si prega di controllare il reclamo lì e spiegare per favore.
Ho deciso di lasciare i soldi. Hanno aperto il mio profilo ... KYC è finito ... uno dei profili è bloccato ... Altro profilo no ... Qui dove ho fatto KYC, mi hanno detto che posso giocare ... Non prenderanno in considerazione o d'ora in poi gli altri due profili? Possono punirmi di nuovo se vinco, togliendomi i soldi...
Non mi preoccuperei in questo caso. Puoi usare il conto che rimane aperto, l'altro è chiuso. Puoi anche fare uno screenshot della risposta dal casinò quando eri in contatto con loro e posso anche vedere una risposta in attesa dal casinò nel tuo reclamo. Una volta che la risposta è stata approvata e visibile anche per te, puoi fare uno screenshot. Conferma anche quanto hai già descritto qui. Puoi ancora utilizzare uno dei tuoi account e il KYC è completo.
Aspetto i miei soldi da VulkanVegas da 8 giorni e vengo costantemente scoraggiato. Qualcuno può aiutarmi?
Ciao Dennis1311
Hai già presentato un reclamo?
Puoi condividere l'ID del tuo account per indagare?
Grazie!
Ecco il mio ID account ID giocatore 36940619
Caro Dennis1311
Tutti i prelievi sono approvati secondo i T&C del Casinò. Possiamo vedere che è previsto il pagamento della richiesta. Controlleremo se è possibile accelerare 🙂
Buona giornata!
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