Ich musste mich an eCogra wenden, weil die BP Group gleichzeitig mit Farseer mein Geld beschlagnahmte.
Vor etwa einer Woche erhielt ich von ihnen einen Vorbescheid. Sie erklärten, ich hätte eindeutig gegen die Regeln verstoßen, weil das Casino behauptete, dass für alle Marken der BR-Gruppe, wie z. B. xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino und nitrocasino, nur ein Willkommensbonus zulässig sei. Diese Behauptung war unwahr.
Anschließend schickte ich eCogra eine gut begründete E-Mail mit Screenshots ihrer verschiedenen Marken, die ihrer Behauptung eindeutig widersprachen. Ein paar Tage später forderte die BP Group meine Bankdaten an und kurz darauf wurden alle meine Einzahlungen und Gewinne meinem Bankkonto gutgeschrieben.
Nachfolgend finden Sie einen Teil meiner Korrespondenz mit ihnen sowie die Anhänge, auf die ich verwiesen habe. Einige davon sind auf Finnisch, aber die wichtigsten Punkte sollten klar verständlich sein.
Ich hoffe, dass diese Informationen für alle hilfreich sind, die sich in einer ähnlichen Situation befinden.
Ich musste die Links streichen, da ich mich gerade erst registriert habe und anscheinend nicht so viele davon versenden kann.
„Es stimmt, ich habe einige Willkommensboni von ihren verschiedenen Marken angenommen. Während es jetzt verboten ist, mehr als einen Willkommensbonus von BP Group Limited anzunehmen, galt diese Regel nicht, als ich mich bei diesen Marken registrierte. Als Beweis dienen ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen unter https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions schränkte den Erhalt mehrerer Willkommensboni weder damals noch heute ein. Ihre Vorregistrierungsbedingungen spiegeln diese Meinung ebenfalls wider. Anhang 1 zeigt einen Screenshot von Willkommensbonusbedingungen von Rapidcasino vom 2. Februar 2023. Obwohl auf Finnisch, wird darin deutlich erwähnt, dass die Einschränkung ausschließlich für Rapidcasino.com und nicht für die breitere BP Group Limited gilt.
Zu den allgemeinen Bonusregeln unter https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules haben sie nun eine Klausel eingeführt, die besagt: „Ein Spieler kann nur eines der Willkommensangebote der BP Group Ltd. beanspruchen." Das war nicht der Fall, als ich mich ihren Plattformen anschloss. Anhang 2, ein Screenshot von der Rapidcasino-Website https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules vom 2. Februar 2023 zeigt deutlich, dass es zu diesem Zeitpunkt keine Einschränkung gab. Anhang 3 von Nitrocasino.com, aufgenommen am 4. Februar 2023 von der Website https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , unterstützt diese Behauptung.
Obwohl diese Screenshots auf Finnisch sind, erkenne ich an, dass die englische Version normalerweise die maßgebliche Quelle ist. Ich habe zum Zeitpunkt der Registrierung die englischen Versionen überprüft, die mit den finnischen identisch waren. Ich erinnere mich auch daran, dass sie diese Änderungen etwa Mitte März 2023 vorgenommen haben. Das Unternehmen ist sich dessen sicherlich bewusst und könnte bei Bedarf vor Gericht gezwungen werden, seine historischen Website-Daten vorzulegen.
Aus Online-Foren geht hervor, dass ich nicht die einzige Person bin, die BP Group Limited mit verschiedenen Vorwänden in die Irre zu führen versucht. Ich bin auch zuversichtlich, dass eCorgra anderen in ähnlichen Situationen hilft. Bei Bedarf kann ich weitere datierte Screenshots zur Verfügung stellen. Der Kern der Sache bleibt bestehen: BP Group Limited scheint verschiedene Taktiken anzuwenden, unabhängig von deren Wahrheitsgehalt, um die Auszahlung meiner Gewinne zu umgehen.
Ich vertraue darauf, dass dieses Problem umgehend zu meinen Gunsten gelöst wird. Ich weiß, dass mein Fall absolut solide ist, da ich gegen keine Bedingungen verstoßen habe, und werde irgendwann mein Geld bekommen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn weitere Details erforderlich sind.
I had to contact eCogra because the BP Group confiscated my money at the same time as they did with Farseer.
About a week ago, I received a preliminary decision from them. They stated that I had clearly broken the rules because the casino claimed that only one welcome bonus was allowed across all BR Group brands, such as xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino, and nitrocasino. This claim was untrue.
I subsequently sent eCogra a well-argued email with screenshots from their various brands that clearly contradicted their claim. A few days later, BP Group requested my bank details, and soon after, all my deposits and winnings were credited to my bank account.
Below, you'll find a portion of my correspondence with them, as well as the attachments I referred to. Some of these are in Finnish, but the main points should come across.
I hope this information proves helpful to anyone facing a similar situation.
I had to cut the links since I just registered and apparently can't send so many of them.
"True, I did accept some welcome bonuses from their various brands. While it's now forbidden to accept more than one welcome bonus from BP Group Limited, this rule wasn't in place when I registered with these brands. For evidence, their general terms at https://www.neonvegas. com/en/info/terms-and-conditions didn’t restrict receiving multiple welcome bonuses, neither then nor now. Their pre-registration terms also mirror this sentiment. Attachment 1 displays a screenshot from Rapidcasino's welcome bonus terms dated 2nd February 2023. Although in Finnish, it clearly mentions the restriction applies solely to Rapidcasino.com and not the broader BP Group Limited.
Regarding their general bonus rules at https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules, they've now introduced a clause stating, "A player can claim only one of BP Group Ltd's welcome offers." This wasn't the case when I joined their platforms. Attachment 2, a screenshot from the Rapidcasino website https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules dated 2nd February 2023, clearly shows that restriction was not present at that time. Attachment 3 from Nitrocasino.com, taken on 4th February 2023 from website https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules, supports this claim.
Although these screenshots are in Finnish, I recognize that the English version is usually the authoritative source. I've reviewed the English versions at the time of registration, which were identical to Finnish ones. I also remember that they made these changes around mid-March 2023. The company is surely aware of this and could be compelled in court to present their historical website data if necessary.
It's apparent from online forums that I'm not the sole individual BP Group Limited is attempting to mislead with various pretexts. I'm also confident eCorgra is assisting others in similar situations. If necessary, I can furnish additional dated screenshots. The essence of the matter remains: BP Group Limited appears to be employing various tactics, irrespective of their veracity, to evade paying my winnings.
I trust that this issue will be resolved promptly in my favor. I know my case is rock solid as I have not broken any terms, and will get my money eventually. Please let me know if further details are required."
Automatische Übersetzung