8 casinò PressEnter chiudono conti e confiscano quasi 10.000€ di denaro (pagina 2)

Alcune persone dicono di aver ricevuto denaro mentre ad altre persone è stata notificata da eCOGRA la decisione di sostenere il casinò mentre il casinò ha fornito informazioni false (in altre parole, hanno cambiato i loro termini di servizio DOPO aver bannato le persone e rivendicato le persone hanno infranto le loro regole mentre quelle regole non erano nei TOS quando le persone giocavano).

Da parte mia il caso è ancora aperto. Questo è arrivato la settimana scorsa da eCOGRA, ancora nessuna conclusione.

AVVISO COMPLETO DEL FASCICOLO DEL CASO

Con la presente desideriamo informarti che abbiamo ricevuto la presentazione iniziale delle prove da entrambe le parti e possiamo dichiarare di disporre di un "dossier completo" per la tua controversia. eCOGRA farà tutto il possibile per concludere il processo di risoluzione delle controversie il più rapidamente possibile, tuttavia, tieni presente che il processo potrebbe richiedere fino a novanta giorni.

Distinti saluti,

eCOGRA

Ho dovuto contattare eCogra perché il gruppo BP ha confiscato i miei soldi nello stesso momento in cui ha confiscato Farseer.

Circa una settimana fa ho ricevuto da loro una decisione preliminare. Hanno affermato che avevo chiaramente infranto le regole perché il casinò affermava che era consentito un solo bonus di benvenuto per tutti i marchi del Gruppo BR, come xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino e nitrocasino. Questa affermazione non era vera.

Successivamente ho inviato a eCogra un'e-mail ben argomentata con screenshot dei vari marchi che contraddicevano chiaramente le loro affermazioni. Pochi giorni dopo, il Gruppo BP ha richiesto le mie coordinate bancarie e, subito dopo, tutti i miei depositi e le mie vincite sono stati accreditati sul mio conto bancario.

Di seguito troverete una parte della mia corrispondenza con loro, nonché gli allegati a cui ho fatto riferimento. Alcuni di questi sono in finlandese, ma i punti principali dovrebbero essere evidenti.

Spero che queste informazioni siano utili a chiunque si trovi ad affrontare una situazione simile.

Ho dovuto tagliare i link dato che mi sono appena registrato e apparentemente non riesco a inviarne così tanti.

"È vero, ho accettato alcuni bonus di benvenuto dai loro vari marchi. Anche se ora è vietato accettare più di un bonus di benvenuto da BP Group Limited, questa regola non era in vigore quando mi sono registrato con questi marchi. A titolo di prova, i loro termini generali su https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions non limitavano la ricezione di più bonus di benvenuto, né allora né adesso. Anche i loro termini di pre-registrazione rispecchiano questo sentimento. L'allegato 1 mostra uno screenshot da Termini del bonus di benvenuto di Rapidcasino datati 2 febbraio 2023. Sebbene in finlandese, menziona chiaramente che la restrizione si applica esclusivamente a Rapidcasino.com e non al più ampio BP Group Limited.

Per quanto riguarda le loro regole generali sui bonus su https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules , ora hanno introdotto una clausola che afferma: "Un giocatore può richiedere solo una delle offerte di benvenuto di BP Group Ltd". Non era così quando mi sono iscritto alle loro piattaforme. Allegato 2, uno screenshot dal sito web di Rapidcasino https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules del 2 febbraio 2023, mostra chiaramente che la restrizione non era presente in quel momento. Allegato 3 da Nitrocasino.com, tratto il 4 febbraio 2023 dal sito https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , supporta questa affermazione.

Sebbene questi screenshot siano in finlandese, riconosco che la versione inglese è solitamente la fonte autorevole. Ho rivisto le versioni inglesi al momento della registrazione, che erano identiche a quelle finlandesi. Ricordo anche che hanno apportato queste modifiche intorno alla metà di marzo 2023. L'azienda ne è sicuramente consapevole e potrebbe essere costretta in tribunale a presentare i dati storici del proprio sito web, se necessario.

Dai forum online risulta evidente che non sono l'unico individuo che BP Group Limited sta tentando di ingannare con vari pretesti. Sono anche fiducioso che eCorgra stia aiutando altri in situazioni simili. Se necessario, posso fornire ulteriori screenshot datati. Il nocciolo della questione resta: sembra che BP Group Limited stia impiegando varie tattiche, indipendentemente dalla loro veridicità, per eludere il pagamento delle mie vincite.

Confido che questo problema verrà risolto tempestivamente a mio favore. So che il mio caso è solido come una roccia poiché non ho infranto alcun termine e alla fine riceverò i miei soldi. Per favore fatemi sapere se sono necessari ulteriori dettagli."

Ciao, è bello vedere che alla fine la verità ha prevalso e tutto si è rivelato giusto, in questo caso a tuo favore. Sicuramente c'è voluto del tempo per sistemare tutto ma visto che ha avuto un lieto fine questa è la cosa più importante. È sicuramente utile non avere paura e difendere il proprio punto di vista, e se lo si supporta con prove, penso che in questo caso non ci fosse nulla di cui preoccuparsi. 😊

Ad ogni modo, grazie per aver condiviso con noi il tuo caso, che sarà sicuramente utile ad alcuni giocatori.

Posso chiederti quanto tempo è durato tutto questo processo?

Bene, dopo un altro anno e mezzo senza risposta, oggi ho ricevuto questo tipo di risposta da eCOGRA:

Risultato: Risolto a favore dell'operatore

Riepilogo/Commenti: L'operatore ha agito in linea con la clausola 16 dei suoi termini e condizioni quando ha chiuso il conto del consumatore e sequestrato i fondi sul conto poiché si è scoperto che il consumatore stava discutendo strategie di gioco su Twitch su come evitare i protocolli del casinò in tutto il mondo. piattaforma degli operatori.

Data di chiusura: 25/12/2023 00:00:00

eCOGRA sembra uno scherzo completo, costruito solo per soddisfare i desideri dei casinò (che pagano i conti) e quando non riescono a distinguersi dalla discordia, certamente non sono nel settore giusto. E quella clausola 16 a cui si riferivano non era in vigore mentre giocavo.

E il caso si è chiuso quasi due mesi fa (il giorno di Natale, certo), e ci è voluto così tanto tempo per avvisarmi: mi chiedo se casinò ed eCOGRA non stessero solo prendendo tempo.

Mi chiedo quale sarà la prossima mossa per riavere i miei soldi?

Ciao e grazie per la condivisione.

Anche se capisco l'ottica che applichi al rapporto tra il casinò e l'autorità preposta al rilascio delle licenze, capisco, d'altra parte, che, sulla base del riassunto fornito da eCOGRA, tali azioni possono essere considerate un motivo valido per l'azione del casinò. Non sono sicuro di cosa riguardi questa clausola 16, ma sono più che convinto che esista un'altra parte applicabile a una situazione del genere, probabilmente è solo più generale.

Purtroppo non so di quale casinò si parli.

Ad ogni modo, l'autorità preposta al rilascio delle licenze si è espressa, quindi scommetto che l'unica opzione rimasta è una procedura legale.

Ciao,

Ho avuto un problema simile con questi stessi casinò ormai da un anno. Hanno deciso di chiudere i miei conti e sequestrare i miei fondi in tutti i casinò BP Group Limited riferendo che avevo ricevuto i miei fondi e le mie vincite utilizzando metodi ingiusti e che avevo violato le loro regole 17 e 20. Hanno sequestrato circa 9000 euro.

Ho aperto un ticket di controversia con eCOGRA e finalmente ho ricevuto una risposta da loro alla fine dell'anno scorso, dopo molti mesi di attesa. La controversia è stata risolta a favore dell'operatore. Mi hanno dato il seguente motivo:

"L'operatore ha agito in linea con le clausole 3 e J dei suoi termini e condizioni quando ha chiuso il conto del consumatore e ha trattenuto i saldi sul conto poiché si è scoperto che il consumatore forniva approfondimenti e consigli ad altri consumatori sui social media su come farlo approfitta dei bonus degli operatori."

Il risultato di eCOGRA per il mio caso è stato diverso da quello che il casinò mi ha dato inizialmente. Nel mio caso non ho utilizzato i social media per usufruire di questi bonus. I casinò stessi continuavano a inviarmi bonus in modo molto aggressivo via e-mail.

I casinò mi permettono anche di effettuare depositi (e di inviare bonus via e-mail) anche quando mi hanno impedito di effettuare richieste di prelievo negli ultimi giorni prima che chiudessero i miei conti. Durante quel periodo ho chiesto il motivo e mi hanno risposto che avevano bisogno di alcuni documenti per verificare il mio account. Ho fornito i documenti e dopo pochi giorni i conti sono stati chiusi e il denaro sequestrato.

I casinò mi permettono anche di effettuare depositi (e di inviare bonus via e-mail) anche quando mi hanno impedito di effettuare richieste di prelievo negli ultimi giorni prima che chiudessero i miei conti. Durante quel periodo ho chiesto il motivo e mi hanno risposto che avevano bisogno di alcuni documenti per verificare il mio account. Ho fornito i documenti e dopo pochi giorni i conti sono stati chiusi e il denaro sequestrato.

Questo è successo anche a me. Penso che si possa definire una frode criminale e, se dovessi andare in tribunale, dovrebbe essere tra i problemi. Sarebbe più facile se avessimo molte persone a farlo e mi chiedo se qualcuno abbia proceduto in tribunale su questi problemi.

La MGA sembra uno scherzo se non riesce completamente a proteggere i propri clienti da questo tipo di attività criminale.

Il problema riguardava 8 casinò che ho scritto nel post di apertura. Probabilmente pubblicherò una versione un po' più lunga più tardi, incluso il "verdetto preliminare" e la mia risposta, avvenuta intorno a ottobre.

In breve, l'operatore ha cambiato i propri T&C in molto predatori intorno alla metà di marzo, quando ero già stato bannato una settimana prima e l'intera risoluzione era basata su T&C che non erano presenti quando stavo giocando.

La soluzione finale è stata solo quell'e-mail di due righe che mi hanno inviato ieri, ignorando tutto ciò che avevo detto su di loro in ottobre e formulando un verdetto esclusivamente basato sulle bugie che l'operatore del casinò aveva loro propinato. E in base alla data di chiusura, ci sono voluti quasi 2 mesi anche solo per pubblicarlo.

Ciao, ho letto quello che hai scritto e mi dispiace molto per come è andato a finire il tuo caso. Mi sembra abbastanza ingiusto, soprattutto quando il casinò ed eCogra avevano ragioni diverse per l'intera situazione. Tuttavia, non hai consigliato ai giocatori come utilizzare i bonus del casinò perché questo è ciò di cui sostanzialmente l'autorità ti ha accusato?

Ad ogni modo, suppongo che l'ultima risorsa possibile sia il tribunale. Hai pensato a questa possibilità?

Ho visto e hai avuto screenshot dei Termini e Condizioni prima di giocare e quando sono cambiati qualche tempo dopo? Penso che sarebbe il modo più semplice per dimostrare alcune cose. Ma credo anche che a volte i giocatori non pensino di farlo e poi quando cambiano non c'è niente da fare.

Pensi di trovare un avvocato e sistemare la cosa in questo modo? Immagino che probabilmente sia l'ultima cosa da considerare. 🤔

Ciao, non ho condiviso le promozioni con nessun altro. La maggior parte di queste erano promozioni private "VIP" via e-mail e altre erano solo alcune promozioni comuni che avevano nel loro sito web. Queste promozioni sono state pubblicizzate anche via e-mail.

Non ho pensato al tribunale. Sembra essere complicato e c'è il rischio di perdere ancora più soldi.

In tal caso, capisco che tu non voglia entrare nel processo.

Per quanto riguarda i bonus, non mi è nemmeno chiaro il motivo per cui il casinò avesse una tale visione.

Comunque, hai pensato a cosa farai adesso?🤔😥

Ciao, forse dovrei provare a contattare eCOGRA e forse MGA ancora una volta e vedere come va. Probabilmente da nessuna parte, ma cosa può fare.

Ciao. Secondo me, se ci provi, non hai nulla da perdere in questo momento.