vor 5 Monaten
Ich hoffe, dass das Casino sich äußert. Ich halte das allerdings für unwahrscheinlich. Dies ist ein Versäumnis des Casinos, einschließlich der Weigerung, Wettberichte bereitzustellen.
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Auszahlung im Spinado Casino (Seite 2)
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vor 4 Monaten
Haben Sie zu diesem Problem Neuigkeiten vom Casino erhalten?
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vor 4 Monaten
Ich selbst habe eine Antwort von der Managerin verlangt und dann einen Anruf von ihr erhalten. Die Antwort, die ich erhielt, war, dass die für die Beschlagnahmung meiner Gewinne zuständige Abteilung darauf beharrt, dass dies rechtmäßig war. Sogar unter Vorlage aller Beweise, dass das Casino widersprüchlich ist, einschließlich Gesprächen per Chat und E-Mail mit dem Support.
Ich verliere die Hoffnung, dass das Casino dies von selbst rückgängig macht.
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vor 4 Monaten
Am Tag nach dem Anruf erhielt ich eine E-Mail vom Manager mit dem Angebot eines Bonus, die ich jedoch schnell ablehnte, da ich in diesem Casino wirklich keine Einzahlung tätigen werde.
Die Kundenbetreuerin ist meinem Fall gegenüber willig und aufmerksam, kann jedoch ihrer Aussage nach leider nicht die Entscheidung über die Rückerstattung des beschlagnahmten Betrags treffen.
Ich bin davon überzeugt, dass nur mit Ihrer Hilfe eine Möglichkeit besteht, dies umzukehren. 
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vor 4 Monaten
Ich kann mir vorstellen, dass sie ganz nett klingt, obwohl wir aus der Nachricht nur sehr wenige Informationen erhalten haben. Aus meiner Sicht und wie Romi erwähnt hat, ist es entscheidend, dass sich das Casino an der Diskussion beteiligt oder die vollständige Erklärung liefert. Wir müssen einfach warten, bis die Beschwerde bald dieses Stadium erreicht.
Außerdem möchte ich Ihnen für die komplexe Beschreibung der gesamten Situation danken.
Hoffentlich ist der Durchbruch nahe.
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vor 4 Monaten
Danke🙏🏼
Ich hoffe auch, dass das Casino hier im Forum zu dieser Situation Stellung bezieht.
Das ist alles sehr frustrierend. Nichts erscheint mir in diesem Casino transparent.
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vor 4 Monaten
Versucht einfach, ruhig zu bleiben, auch hier ist etwas Geduld gefragt. Ich drücke die Daumen für das beste Ergebnis.🤞
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vor 4 Monaten
Vielen Dank, dass Sie bereit sind, mir zu helfen 🙏🏼
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vor 4 Monaten
Gern geschehen. Wenn Sie etwas Neues erfahren oder sich an Ihrer Beschwerde etwas ändert und das Casino darauf reagiert, teilen Sie uns dies unbedingt mit.
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vor 4 Monaten
Hallo!
Folgen Sie der E-Mail, die ich gerade vom Casino erhalten habe. sind in Bezug auf die Beschlagnahmeposition irreduzibel. 
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vor 4 Monaten
Wie ich hier bereits erwähnt habe, werden Einsätze über R$9 vom Casino blockiert, was es unmöglich macht, mit Beträgen über dem Limit zu spielen. Trotzdem konfiszierten sie ALLE meine Gewinne mit Einsätzen unter dem Limit, aufgrund EINES BLOCKIERTEN SPINS
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vor 4 Monaten
Ich verstehe! Indem Sie einen Einsatz in Höhe von 10 R$ (anstatt 9 R$) getätigt haben, haben Sie die Regel des Höchsteinsatzes verletzt, und das Casino hält es für fair, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären. Nun, ich würde sagen, das ist eine viel zu strenge Anwendung.
Ein ehrlicher Fehler sollte nicht als ultimative Entschuldigung dienen, würde ich sagen. Ich bin so froh, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben, denn wir versuchen immer, jedes Problem individuell anzugehen. Ich hoffe wirklich auf ein Happy End hier.
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vor 4 Monaten
Was mich wundert, ist, dass das Casino Wetten über R$9 blockiert. Sie können nicht wetten, selbst wenn Sie wollten. Selbst wenn also jemand viele hohe Wetten abschließt, werden diese aufgrund der vom System erzeugten Blockade nicht ausgeführt. In der Gruppe, zu der ich gehöre, gab es viele Beschlagnahmungen durch SPINADO, ich habe so etwas noch nie erlebt, ich selbst habe die Casinoregeln nie missachtet, dies ist das erste Mal, dass mir Gewinne konfisziert wurden.
Ich glaube, dass dies ein weiterer Fehler seitens des Casinos ist, das dies zu seinem eigenen Vorteil nutzt.
Schauen Sie, wenn das Casino Drehungen über dem Limit blockiert, werden die Einsätze nicht ausgeführt, richtig? Daher kann es nicht konfisziert werden, da kein Einsatz getätigt wurde, selbst wenn es sich um eine einzelne Drehung handelte.
Damit die Beschlagnahmungen rechtmäßig und im Rahmen der Bedingungen sind, muss das Casino nach meinem Verständnis nicht nur die Wettregeln zusammen mit der Strafe offenlegen (auch außerhalb der Bedingungen), sondern auch die Sperren für Wetten mit höherem Wert aufheben, damit der Spieler, der die Regeln kennt und sich entscheidet, sie zu brechen, wirksame Wetten abschließen kann und seine Gewinne dann beschlagnahmt werden können.
Vom System blockierte Drehungen können nicht als Wetten gewertet werden.
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vor 4 Monaten
Was Sie geschrieben haben, macht für mich Sinn. Die Situation ließe sich viel leichter vermeiden, wenn alle Casinos die Regel des Höchsteinsatzes auf Softwareebene durchsetzen könnten. Manche können das, andere einfach nicht, was die Spieler in eine ziemlich unsichere Lage bringt. Das Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist nach wie vor ein Muss.
Ich stimme zu, dass vom System blockierte Spins nicht als Wetten gelten. Das klingt sehr vernünftig und hoffentlich bestätigt die Beschwerde Ihren Standpunkt.
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vor 4 Monaten
Doch selbst nachdem ich dem Casino dies alles im Detail erklärt und mir sogar Screenshots der Anweisungen geschickt habe, die ich per Chat und E-Mail erhalten habe, bleibt das Casino in derselben Position und ist, was noch schlimmer ist, nicht für die Anleitung durch den Support selbst verantwortlich.
Ich glaube nicht, dass Casino hier im Forum eine öffentliche Stellungnahme abgeben wird, sonst hätte es das bereits getan.
Ich weiß wirklich nicht, was ich angesichts dieses Versäumnisses unternehmen soll. Ist es möglich, die Beschwerde demjenigen zu melden, der dieses Casino reguliert?
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vor 4 Monaten
Verfolgen Sie E-Mails vom Manager.
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vor 4 Monaten
Ich würde dem Support also widersprechen, denn wenn es mich sowieso in die Irre führen könnte und nicht das Casino dafür verantwortlich ist, wer dann? Das ist ein ziemlich wohlwollender Ansatz von ihnen.
Ich sehe auch, dass sie einem als Ausrede einen Bonus anbieten, aber das wäre mir nicht genug. Wenn das Casino jeden Fall so behandeln würde, könnte der Support jeden Spieler rauswerfen und es wäre für sie in Ordnung. Ich schätze also, sie haben keinen guten Ruf.
Warten wir also ab, was Branislav zu Ihrer Beschwerde herausfindet und ob das Casino im Beschwerde-Thread antworten kann. Wenn nicht, wird er Ihnen raten, was Sie tun könnten, nämlich an die Lizenzbehörde zu schreiben.
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