Ritiro del casinò Spinado (pagina 2)

Spero che Casino parli apertamente. Tuttavia, penso che sia improbabile che ciò accada. Questa è un'omissione da parte del Casinò, incluso il rifiuto di fornire resoconti sulle scommesse.

Hai avuto notizie dal casinò riguardo al problema?

Io stesso ho chiesto una risposta alla direttrice, poi ho ricevuto una sua chiamata. La risposta che ho ricevuto è stata che il dipartimento responsabile della confisca delle mie vincite insiste che fosse legittimo. Anche presentando tutte le prove che il casinò è contraddittorio, comprese le conversazioni via chat ed e-mail con il supporto.

Sto perdendo la speranza che il casinò risolva la situazione da solo.

Il giorno dopo la chiamata, ho ricevuto un'e-mail dal gestore che offriva un bonus, ma l'ho subito ignorato perché davvero non effettuerò depositi in questo casinò.

L'account manager è disponibile e attento al mio caso, ma purtroppo, secondo lei, non può prendere la decisione di restituire l'importo confiscato.

Credo che solo con il vostro aiuto ci sia la possibilità di invertire questa situazione.

Immagino che sembri piuttosto gentile, anche se abbiamo ottenuto pochissime informazioni dal messaggio. Dal mio punto di vista, e come ha detto Romi, è fondamentale che il casinò si unisca alla discussione o fornisca la spiegazione completa. Non ci resta che aspettare che la denuncia raggiunga presto quella fase.

Vorrei anche ringraziarvi per aver fornito una descrizione così complessa dell'intera situazione.

Si spera che la svolta sia vicina.

grazie🙏🏼

Spero anche che il casinò prenda posizione su questa situazione qui sul forum.

È tutto molto frustrante. Niente mi sembra trasparente in questo casinò.

Cerca solo di mantenere la calma, e anche qui ci vuole un po' di pazienza. Terrò le dita incrociate per il miglior risultato.🤞

Grazie mille per essere disposto ad aiutarmi🙏🏼

Prego, se scopri qualcosa di nuovo o se qualcosa cambia nel tuo reclamo e il casinò risponde, assicurati di farcelo sapere.

Ciao!

Segui l'e-mail che ho appena ricevuto dal casinò. sono irriducibili rispetto alla posizione di confisca.

Come ho già detto qui in precedenza, le scommesse superiori a R$9 vengono bloccate dal casinò, rendendo impossibile giocare con importi superiori al limite. Anche così, hanno confiscato TUTTE le mie vincite con scommesse inferiori al limite, a causa di UN GIRO BLOCCATO

Vedo! Piazzando una scommessa per un importo di R$10 (invece di R$9), hai violato la regola della scommessa massima e il casinò ritiene giusto annullare le tue vincite. Beh, direi che questa è un'applicazione troppo rigida.

Un errore onesto non dovrebbe essere usato come scusa definitiva, direi. Sono così felice che tu abbia presentato il reclamo perché cerchiamo sempre di affrontare ciascun problema individualmente. Spero davvero in un lieto fine qui.

Ciò che mi incuriosisce è che il casinò blocca le scommesse superiori a R$9. Non puoi scommettere anche se lo volessi. Quindi anche se qualcuno fa molte puntate alte, queste non vengono effettuate a causa del blocco generato dal sistema. Nel gruppo a cui appartengo ci sono state molte confische da parte di SPINADO, non ho mai visto nulla del genere, io stesso non ho mai mancato di rispetto alle regole del casinò, questa è la prima volta che mi vengono confiscate delle vincite.

Credo che questo sia un altro difetto da parte del casinò che lo utilizza a proprio vantaggio.

Guarda, se il casinò blocca i giri sopra il limite, le scommesse non vanno a buon fine, giusto? Pertanto, non può essere confiscato poiché non viene effettuata alcuna scommessa, anche se si trattava di un singolo giro.

A mio avviso, affinché le confische siano legittime e nei termini, il casinò dovrebbe, oltre a esporre (anche al di fuori dei termini) le regole delle scommesse insieme alla sanzione, rimuovere i blocchi sulle scommesse di valore superiore, in modo che il giocatore essendo consapevoli delle regole e scegliendo di infrangerle, fare scommesse efficaci e quindi le vincite potrebbero essere confiscate.

i giri bloccati dal sistema non possono essere considerati scommesse.

Quello che hai scritto per me ha senso. La situazione sarebbe molto più facile da evitare se tutti i casinò fossero in grado di applicare la regola della scommessa massima a livello di software. Alcuni possono farlo, altri semplicemente no, lasciando i giocatori in una posizione piuttosto incerta. La lettura dei Termini e Condizioni è ancora un must.

Sono d'accordo sul fatto che i giri bloccati dal sistema non possono essere considerati scommesse. Sembra molto ragionevole e, si spera, il reclamo convaliderà il tuo punto di vista.

Tuttavia, anche spiegando tutto questo in dettaglio al Casinò, anche inviando screenshot delle istruzioni ricevute tramite chat ed e-mail, il Casinò rimane nella stessa posizione e, peggio ancora, non è responsabile delle indicazioni fornite dal supporto stesso.

Non credo che Casino rilascerà una dichiarazione pubblica qui sul forum, altrimenti lo avrebbe già fatto.

Non so davvero quali azioni intraprendere di fronte a questa omissione. È possibile segnalare il reclamo a chi regola questo casinò?

Segui le e-mail del gestore.

Quindi non sono d'accordo con il supporto, perché se potesse comunque fuorviarmi e il casinò non ne fosse responsabile, allora chi lo sarebbe? Questo è un approccio piuttosto benevolo da parte loro.

Vedo anche che ti offrono un bonus come scusa, ma a me non basterebbe. Se il casinò trattasse ogni caso in questo modo, il supporto potrebbe avviare ogni giocatore e per loro andrebbe bene. Quindi immagino che non abbiano una buona reputazione.

Quindi aspettiamo e vediamo cosa scopre Branislav nel tuo reclamo e se il casinò riesce a rispondere nel thread del reclamo. In caso contrario, ti consiglierà cosa potresti fare, ovvero scrivere all'autorità preposta al rilascio delle licenze.