Sie können nicht nur Optionen nach Bank und Karte anzeigen und warum sollte ich Krypto akzeptieren, selbst wenn es funktioniert. Sie können Ihnen nicht einmal sagen, wer der Zahlungsanbieter ist
You can’t only shows option by bank and card and why should I accept crypto even if it did work. They can’t even tell you who is the payment provider
Stimmt, hoffentlich klappt es für dich und mich, Bruder. Wenn du Neuigkeiten hast, informiere mich bitte.
True hopefully it works out for you and me bro if you get any news please update me
Sieht so aus, als ob der Drittanbieter des Live-Chats keine Ahnung von dem Unternehmen hat und überhaupt nicht für sie antworten kann, das sind 4500 verloren
Looks like the third party live chat supplier has no idea about the company and can’t answer for them at all, that’s 4500 lost
Hallo Kumpel
wie lange soll es dauern, bis die Zahlung eingeht? Sie ist mehrfach zurückgewiesen worden und auf mein Sportguthaben zurückgekehrt. Sie scheinen niemanden zu erreichen
Hi Mate
how long did it say you would receive payment, it has bounced multiple times and gone back to my sports balance, you can’t seem to get hold of anyone
Hallo
Ich habe auch große Probleme mit der RTBET-Abhebung
Hi
I am also having huge troubles with rtbet withdrawal
Hallo Ercancho
wurden Sie von rtbet bezahlt?
ich habe das gleiche Problem
Hey Ercancho
did you get paid by rtbet
im having the same issue
Hallo,
Ja, das wissen wir. Ihre Beschwerde ist noch offen und soweit ich sehe, hat Kristina Sie gerade über die 14-Tage-Regelung informiert.
Ich kann mir vorstellen, dass das nicht sehr praktisch ist, aber wir müssen einfach sicher sein, dass das Casino genügend Zeit hatte, sich mit der Angelegenheit zu befassen, bevor das Beschwerdeteam eingreift.
Bitte warten Sie. Vielleicht findet jemand vom Casino ja bald eine Lösung. 🤞🤞
Aufgrund Ihrer vorherigen Beiträge wäre ich allerdings etwas zögerlich.
Hi,
Yeah, we know about that. Your complaint is still open, and as far as I can see, Kristina just informed you about the 14-day rule.
I imagine this is not very convenient, but we just need to be certain the casino has had enough time to deal with the matter before the Complaint Team steps in.
Try to hold on, please. Perhaps someone from the casino will finally find a way to resolve it sooner. 🤞🤞
Based on your previous posts though, I would be a bit hesitant.
Ich schlage vor, die Antwortschaltfläche zu verwenden, um mit anderen in Kontakt zu bleiben. Mit dieser Funktion können sie jedes Mal benachrichtigt werden, wenn Sie antworten 😉.
I suggest using the reply button to stay in touch with others. This functionality allows them to be notified every time you respond 😉.
Hallo,
Ich habe ihnen am 20. Mai eine E-Mail geschickt und gefragt, warum meine Auszahlung auf mein Konto zurückgebucht wurde. Sie haben nie geantwortet. Ich glaube, das ist jetzt über 14 Tage her.
Danke
Hi,
i sent them an email on 20th May asking why my withdrawal had returned to my account, they never responded. I think this has been over 14 days.
thank you
So sollte sich ein Casino nicht verhalten und die Spieler ignorieren, würde ich sagen. Haben Sie Ihre Auszahlung erneut eingegeben, als Sie Ihr Geld auf Ihr Casino-Konto zurückerhalten haben?
Unser Team wird jedenfalls versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen und hofft auf ein gutes Ergebnis.
Wenn Sie etwas Neues haben, teilen Sie es uns bitte im Beschwerdebereich und hier im Forum mit.
Ich drücke die Daumen. 🤞
This is not the way a casino should behave, I would say, and ignore the players. When you got your money back to your casino account, did you re-enter your withdrawal ?
Anyway, our team will try to help you as best as they can, hopefully it will turn out well.
If you have anything new, don't hesitate to let us know in the complaints section and here on the forum.
Fingers crossed. 🤞
Hallo Jaro,
Ich weiß es, und da ich den Zahlungsanbieter nicht kenne, weiß ich auch nicht, ob es wieder zurückkommt, was durchaus passieren kann, und ich habe keine Alternative, um Geld abzuheben. Ich habe versucht, erneut abzuheben, aber man kann auch nur 1000 NZ-Dollar pro Tag abheben, also stehe ich wieder in der Warteschlange.
Ich habe am Montag erneut 1.000 Dollar abgehoben und der Status lautet „In Prüfung". Danach geht es an den Zahlungsanbieter, und es wird wahrscheinlich eine Woche dauern, bis es abgelehnt wird und erneut auftaucht.
Prost
Adam
Hi Jaro,
I know and also not knowing the payment provider means I have no idea that it will bounce again which it might and given no alternatives to withdraw money. I tried to withdraw again, you can also only withdraw 1000nz dollars a day so once again I’m back in that queue.
I withdrew a 1000 dollars again on Monday and it’s sitting as a status of in review, after this it goes to their payment provider and will probably take a week and then reject and show up again.
cheers
adam
Ich bin fest davon überzeugt, dass eine solche Situation nicht wieder vorkommen wird. Es ist immer gut, wenn das Casino selbst einen Grund angibt, warum dies passiert ist, denn manchmal liegt das Problem nicht auf seiner Seite, aber es ist sicherlich nicht das Beste, den Spieler zu ignorieren.
Jetzt müssen wir einfach geduldig sein und abwarten, was passiert.
Haben Sie für die Auszahlung trotzdem die gleiche Zahlungsmethode verwendet wie beim letzten Versuch?
Sollte diese Situation anhalten, wird unser Team eingreifen und versuchen zu helfen. Hoffentlich gelingt uns das und Sie bekommen Ihr Geld. 🙂
I firmly believe that such a situation will not happen again. It is always good when the casino itself gives some reason why this happened, because sometimes the problem may not be on their side, but it is certainly not best to ignore the player.
Now we will just have to be patient and wait and see what happens.
Anyway, did you use the same payment method for the withdrawal as in the previous attempt ?
If this situation continues, our team will step in and try to help. Hopefully, we'll succeed and you'll get your money. 🙂
danke, Jaro, immer noch keine Antwort per E-Mail. Ich habe in mehreren Foren gelesen, dass sie nie auf E-Mails geantwortet haben.
Ich habe mich jetzt mit 3 verschiedenen Methoden zurückgezogen, um jede einzelne auszuprobieren und zu sehen, ob eine genehmigt wird
vielen Dank, ich schätze deine Arbeit
thanks Jaro, still no response through email, I’ve read multiple forums saying they never responded to emails.
I have withdrawn using 3 different methods now to try each one and see if any get approved
thanks heaps, appreciate your work
Okay, das ist nicht der beste Umgang mit den Spielern, aber das werden wir natürlich nicht ändern. Ich habe mir die Beschwerden über dieses Casino angesehen und es gab einige, aber sie haben es geschafft, etwas Ähnliches zu lösen wie das, womit Sie es vor ein paar Tagen zu tun haben, und so sagte der Spieler, er habe sein Geld bekommen.
Ich bin also fest davon überzeugt, dass Sie es trotz der Verzögerung auch bekommen werden. Wenn nicht, ist die Beschwerde offen und wir werden hier sein, um zu versuchen, zu helfen.
Okay, so it's not the best approach to the players but obviously we're not going to change that. I've been looking at the complaints about this casino and it's had a few, but they managed to resolve something similar to what you're dealing with just a couple of days ago, and thus the player said he got his money.
So I firmly believe that with the delay, you will get it too. If not the complaint is open and we will be here to try to help.
Hallo Jaro
wann könnte ich Ihnen helfen? Mein Problem ist, dass ich Angst habe, dass es immer wieder zurückkommt, wenn es von rtbet freigegeben wurde und dann abgelehnt wird. Ich kann niemanden fragen, warum es abgelehnt wurde, oder mit jemandem sprechen, weil sie nicht antworten. Der 20. Mai war das Datum, an dem ich ihnen die E-Mail geschickt habe.
tausend Dank
Hi Jaro
when would it be possible for your help, my issue is that I’m worried it is just going to bounce again whenever it has cleared from rtbet and then declines, I have no one to ask why it declined or be able to speak to anyone because they don’t answer. 20th May was the date I emailed them.
thanks heaps
Ich verstehe, dass in diesem Fall eine Beruhigung sicherlich angebracht wäre, und das Ignorieren dieser Beruhigung verlängert die Wartezeit nur. Soweit ich das gesehen habe, läuft der Beschwerdetimer noch 1 Tag und dann wird man gefragt, ob man das Geld noch nicht erhalten hat. Wenn das der Fall ist, wird man von einem Spezialisten kontaktiert, der das Casino kontaktiert und versucht, der Sache auf den Grund zu gehen und natürlich das Casino auffordert, zu erklären, was los ist.
Du musst also noch eine Weile Geduld haben und ich glaube, das wird sich klären. 😉
I understand that reassurance would certainly be appropriate in this case, and ignoring it only worsens the wait. From what I've seen, the complaint timer is still on for 1 day and then you'll get a question asking if you still haven't received the money. If that is the case, then you will get a specialist who will contact the casino and try to get to the bottom of everything and of course invite the casino to explain what is going on.
So you'll have to be patient for a while and I believe it will be sorted out. 😉
Hallo Leute,
Ich möchte hinzufügen, dass sie mit gefälschten Spielen (wahrscheinlich dem niedrigsten RTP, den es gibt) und ohne Lizenz arbeiten.
Ihre Agenten wissen nicht, was sie im Live-Chat sagen, und sie nehmen Zahlungen ohne Authentifizierung entgegen.
Die oben erwähnten verzögerten Auszahlungsanträge sind lediglich ein Zusatz zu dem, was dieses Casino tut.
Es handelt sich eindeutig um Betrüger und sie sollten ihre Geschäfte nicht eröffnen.
Hello guys,
I would like to add that they are operating with fake games ( lowest RTP probably there is out there) and they operating without license.
Their agents don't know what they are saying on Live chat and they are taking payments without the authenticaiton.
The delay withdrawal requests mentioned above are just add-on for what is this Casino doing.
They are definetely frauds and they should not be operating.
Hallo, danke für deinen Beitrag zu deinem Casino-Erlebnis. Ich habe es bereits an unser Datenteam weitergeleitet, das sich das anschauen wird, da ich auch keine Lizenz gefunden habe.
Auch die gefälschten Spiele werden sie überprüfen und sehen, was sie finden.
Wenn Sie im Live-Chat von Agenten sprechen, was meinen Sie damit, dass sie nicht wissen, wovon sie reden? Was haben Sie mit ihnen besprochen?
Hi, thanks for adding your casino experience. I've already forwarded it to our data team who will take a look at it because I didn't find any license either.
As for the fake games, they will check that as well and see what they find.
When you talk about agents on live chat, what do you mean they don't know what they are talking about, what did you discuss with them ?
Ja, das ist eine solche Schande für ein Casino. Der Live-Chat scheint nur im Mindesten helfen zu können und kann eigentlich überhaupt nicht helfen, da er keinen Zugriff auf die meisten Bereiche des Geschäfts hat. Nach Sonntag immer noch keine Antwort und das Geld ist immer noch auf meinem Konto.
Yeah this is such a disgrace of a casino, the live chat seem to only be able to help in the smallest possible way and can’t actually help at all due to not having access to most areas of the business. Still no reply after Sunday and funds still sitting in my account.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.