Non puoi solo mostrare l'opzione per banca e carta e perché dovrei accettare criptovalute anche se funzionasse. Non possono nemmeno dirti chi è il fornitore di servizi di pagamento
You can’t only shows option by bank and card and why should I accept crypto even if it did work. They can’t even tell you who is the payment provider
È vero, spero che funzioni per me e per te, fratello, se ricevi novità, aggiornami
True hopefully it works out for you and me bro if you get any news please update me
Ciao amico
per quanto tempo è stato detto che avresti ricevuto il pagamento, è rimbalzato più volte ed è tornato al mio saldo sportivo, sembra che tu non riesca a contattare nessuno
Hi Mate
how long did it say you would receive payment, it has bounced multiple times and gone back to my sports balance, you can’t seem to get hold of anyone
CIAO
Sto anche riscontrando grossi problemi con il ritiro di rtbet
Hi
I am also having huge troubles with rtbet withdrawal
Ciao Ercancho
sei stato pagato da rtbet
sto avendo lo stesso problema
Hey Ercancho
did you get paid by rtbet
im having the same issue
CIAO,
Sì, lo sappiamo. Il tuo reclamo è ancora aperto e, per quanto ho potuto vedere, Kristina ti ha appena informato della regola dei 14 giorni.
Immagino che questo non sia molto conveniente, ma dobbiamo solo essere certi che il casinò abbia avuto abbastanza tempo per affrontare la questione prima che intervenga il Team Reclami.
Prova a resistere, per favore. Forse qualcuno del casinò troverà finalmente un modo per risolverlo prima. 🤞🤞
Basandomi sui tuoi post precedenti, però, sarei un po’ titubante.
Hi,
Yeah, we know about that. Your complaint is still open, and as far as I can see, Kristina just informed you about the 14-day rule.
I imagine this is not very convenient, but we just need to be certain the casino has had enough time to deal with the matter before the Complaint Team steps in.
Try to hold on, please. Perhaps someone from the casino will finally find a way to resolve it sooner. 🤞🤞
Based on your previous posts though, I would be a bit hesitant.
Suggerisco di utilizzare il pulsante di risposta per rimanere in contatto con gli altri. Questa funzionalità consente loro di essere avvisati ogni volta che rispondi 😉.
I suggest using the reply button to stay in touch with others. This functionality allows them to be notified every time you respond 😉.
CIAO,
ho inviato loro un'e-mail il 20 maggio chiedendo perché il mio prelievo era tornato sul mio conto, non hanno mai risposto. Penso che siano trascorsi più di 14 giorni.
Grazie
Hi,
i sent them an email on 20th May asking why my withdrawal had returned to my account, they never responded. I think this has been over 14 days.
thank you
Direi che non è questo il modo in cui un casinò dovrebbe comportarsi e ignorare i giocatori. Quando hai riavuto i tuoi soldi sul tuo conto del casinò, hai reinserito i tuoi prelievi?
Ad ogni modo, il nostro team cercherà di aiutarti nel miglior modo possibile, speriamo che vada bene.
Se hai qualcosa di nuovo, non esitare a farcelo sapere nella sezione reclami e qui sul forum.
Dita incrociate. 🤞
This is not the way a casino should behave, I would say, and ignore the players. When you got your money back to your casino account, did you re-enter your withdrawal ?
Anyway, our team will try to help you as best as they can, hopefully it will turn out well.
If you have anything new, don't hesitate to let us know in the complaints section and here on the forum.
Fingers crossed. 🤞
Ciao Jaro,
Lo so, e anche non conoscere il fornitore di servizi di pagamento significa che non ho idea che rimbalzerà di nuovo, cosa che potrebbe accadere, e non ho alternative per prelevare denaro. Ho provato a prelevare di nuovo, puoi anche prelevare solo 1000nz dollari al giorno, quindi ancora una volta sono di nuovo in coda.
Lunedì ho prelevato di nuovo 1000 dollari e lo stato è in revisione, dopodiché va al loro fornitore di servizi di pagamento e probabilmente impiegherà una settimana, quindi rifiuterà e si presenterà di nuovo.
saluti
Adamo
Hi Jaro,
I know and also not knowing the payment provider means I have no idea that it will bounce again which it might and given no alternatives to withdraw money. I tried to withdraw again, you can also only withdraw 1000nz dollars a day so once again I’m back in that queue.
I withdrew a 1000 dollars again on Monday and it’s sitting as a status of in review, after this it goes to their payment provider and will probably take a week and then reject and show up again.
cheers
adam
Sono fermamente convinto che una situazione del genere non si ripeterà. È sempre positivo che il casinò stesso fornisca qualche motivo per cui ciò è accaduto, perché a volte il problema potrebbe non essere dalla loro parte, ma certamente non è meglio ignorare il giocatore.
Adesso non ci resta che avere pazienza e aspettare e vedere cosa succede.
Comunque per il prelievo hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento del tentativo precedente?
Se questa situazione continua, il nostro team interverrà e cercherà di aiutare. Se tutto va bene, avremo successo e tu avrai i tuoi soldi. 🙂
I firmly believe that such a situation will not happen again. It is always good when the casino itself gives some reason why this happened, because sometimes the problem may not be on their side, but it is certainly not best to ignore the player.
Now we will just have to be patient and wait and see what happens.
Anyway, did you use the same payment method for the withdrawal as in the previous attempt ?
If this situation continues, our team will step in and try to help. Hopefully, we'll succeed and you'll get your money. 🙂
grazie Jaro, ancora nessuna risposta tramite e-mail, ho letto più forum dicendo che non hanno mai risposto alle e-mail.
Adesso mi sono ritirato utilizzando 3 metodi diversi per provarli ciascuno e vedere se qualcuno viene approvato
grazie mille, apprezzo il tuo lavoro
thanks Jaro, still no response through email, I’ve read multiple forums saying they never responded to emails.
I have withdrawn using 3 different methods now to try each one and see if any get approved
thanks heaps, appreciate your work
Ok, quindi non è l'approccio migliore nei confronti dei giocatori, ma ovviamente non lo cambieremo. Ho esaminato i reclami su questo casinò e ne ha avuti alcuni, ma sono riusciti a risolvere qualcosa di simile a quello che hai a che fare solo un paio di giorni fa, e quindi il giocatore ha detto di aver ricevuto i suoi soldi.
Quindi credo fermamente che con il ritardo lo otterrai anche tu. In caso contrario il reclamo è aperto e noi saremo qui per cercare di aiutare.
Okay, so it's not the best approach to the players but obviously we're not going to change that. I've been looking at the complaints about this casino and it's had a few, but they managed to resolve something similar to what you're dealing with just a couple of days ago, and thus the player said he got his money.
So I firmly believe that with the delay, you will get it too. If not the complaint is open and we will be here to try to help.
Ciao Jaro
quando sarebbe possibile il tuo aiuto, il mio problema è che sono preoccupato che rimbalzerà di nuovo ogni volta che viene cancellato da rtbet e poi rifiuta, non ho nessuno a cui chiedere perché ha rifiutato o che sia in grado di parlare con qualcuno perché non rispondono. Il 20 maggio è stata la data in cui ho inviato loro un'e-mail.
grazie mille
Hi Jaro
when would it be possible for your help, my issue is that I’m worried it is just going to bounce again whenever it has cleared from rtbet and then declines, I have no one to ask why it declined or be able to speak to anyone because they don’t answer. 20th May was the date I emailed them.
thanks heaps
Capisco che in questo caso una rassicurazione sarebbe sicuramente opportuna, e ignorarla non fa altro che peggiorare l'attesa. Da quello che ho visto, il timer dei reclami è ancora attivo per 1 giorno e poi riceverai una domanda che ti chiederà se non hai ancora ricevuto il denaro. In tal caso, riceverai uno specialista che contatterà il casinò e cercherà di andare a fondo di tutto e, naturalmente, inviterà il casinò a spiegare cosa sta succedendo.
Quindi dovrai pazientare per un po' e credo che tutto si risolverà. 😉
I understand that reassurance would certainly be appropriate in this case, and ignoring it only worsens the wait. From what I've seen, the complaint timer is still on for 1 day and then you'll get a question asking if you still haven't received the money. If that is the case, then you will get a specialist who will contact the casino and try to get to the bottom of everything and of course invite the casino to explain what is going on.
So you'll have to be patient for a while and I believe it will be sorted out. 😉
Ciao ragazzi,
Vorrei aggiungere che operano con giochi falsi (l'RTP più basso probabilmente disponibile) e operano senza licenza.
I loro agenti non sanno cosa dicono nella chat dal vivo e accettano pagamenti senza autenticazione.
Le richieste di prelievo ritardate menzionate sopra sono solo un'aggiunta a ciò che sta facendo questo Casinò.
Sono sicuramente delle frodi e non dovrebbero essere operative.
Hello guys,
I would like to add that they are operating with fake games ( lowest RTP probably there is out there) and they operating without license.
Their agents don't know what they are saying on Live chat and they are taking payments without the authenticaiton.
The delay withdrawal requests mentioned above are just add-on for what is this Casino doing.
They are definetely frauds and they should not be operating.
Ciao, grazie per aver aggiunto la tua esperienza al casinò. L'ho già inoltrato al nostro team dati che lo esaminerà perché non ho trovato alcuna licenza neanche io.
Per quanto riguarda i giochi falsi, controlleranno anche quello e vedranno cosa trovano.
Quando parli di agenti in live chat, cosa intendi con loro che non sanno di cosa stanno parlando, di cosa hai discusso con loro?
Hi, thanks for adding your casino experience. I've already forwarded it to our data team who will take a look at it because I didn't find any license either.
As for the fake games, they will check that as well and see what they find.
When you talk about agents on live chat, what do you mean they don't know what they are talking about, what did you discuss with them ?
Sì, è davvero una vergogna per un casinò, la chat dal vivo sembra essere in grado di aiutare solo nel minimo modo possibile e in realtà non può aiutare affatto perché non ha accesso alla maggior parte delle aree del business. Ancora nessuna risposta dopo domenica e i fondi sono ancora presenti sul mio conto.
Yeah this is such a disgrace of a casino, the live chat seem to only be able to help in the smallest possible way and can’t actually help at all due to not having access to most areas of the business. Still no reply after Sunday and funds still sitting in my account.
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