Ihr Sicherheitsindex ist immer noch auf demselben Niveau, denn selbst wenn die Spieler etwas mitgeteilt haben, werden ihre Beschwerden größtenteils gelöst. Keine einzige Beschwerde ist ungelöst, und ich nehme an, das ist der Hauptgrund, warum sie dort bleiben, wo sie sind.
Wir verweisen keine Casinos von unserer Website, selbst wenn sie einen Sicherheitsindex von 0 haben. Darum geht es, damit Sie so viele Informationen wie möglich über die schlechten Casinos sehen und nicht dorthin gehen, um zu spielen. Nur weil sie auf unserer Website sind, heißt das nicht, dass wir sie fördern, auch wenn Sie nicht der Erste sind, der das sagt.
Meiner Ansicht nach stehen wir in diesem Casino jedoch erst am Anfang, wenn wir neue Informationen über die Spieler sammeln, sodass es schwierig ist, ihr Verhalten von Anfang an einzuschätzen.
Aber ich habe gesehen, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Was ist also hier passiert? Gibt es ein Problem mit der Auszahlung oder etwas anderes?
Was die Lizenz betrifft, habe ich sie bereits unserem Datenteam zur Überprüfung vorgelegt und sie sagten, dass dies ein Casino von Adonio NV ist und daher dieses Casino eine Lizenz hat, aber keinen Validator auf der Website hat. Das ist also, was wir herausgefunden haben.
Jetzt warte ich auf Ihre Antwort und es wäre auch hilfreich, wenn Sie Kristine antworten würden, die bereits auf Ihre Beschwerde geantwortet hat.
Ich drücke die Daumen, dass sich das Problem lösen lässt. 🤞☘️
Their safety index is still at the same point because even if the players have shared something, their complaints are mostly solved. Not a single complaint is unresolved, so I suppose that's the main reason why they are staying where they are.
We don't give casinos away from our site even if they have a safety index of 0. That's what it's all about, so that you can see as much information as possible about the bad casinos and not go there to play. Just because they're on our site doesn't mean we promote them, even if you're not the first to say so.
However, as I see it, with this casino we are just starting to collect some new information from players, so it is difficult to evaluate from the beginning how they will behave.
But I saw that you've established a complaint. So what happened here ? Is there a problem with the withdrawal or something else?
As for the license, I already gave it to our data team to check and they said that this is a casino from Adonio N.V. and therefore this casino has a license but it doesn't have a validator on the site. So that's what we found out.
Now I will wait for your reply and it would also be useful if you would answer Kristine, who has already responded to your complaint.
I'll keep my fingers crossed that this will be resolved. 🤞☘️
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