vor 3 Jahren
Ich versuche, eine Beschwerde auf dieser Website einzureichen, aber ich werde nicht weiter gehen, als sie aufzuschreiben
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
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Ich versuche, eine Beschwerde auf dieser Website einzureichen, aber ich werde nicht weiter gehen, als sie aufzuschreiben
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
Hallo!
Könnten Sie bitte genauer sein? Es gibt weitere Schritte während eines Beschwerdevorgangs, bei denen Sie nicht weiterkommen? Kannst du mir ein paar Screenshots schicken oder ein Video machen? (matej@casino.guru)
Könnten Sie versuchen, eine Beschwerde in einem anderen Browser einzureichen?
Ich werde alle Ihre Informationen so schnell wie möglich an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten.
Hello there!
Could you please be more specific? There are more steps during a complaint submission process, where you get stuck? Can you send me some screenshots or make a video? (matej@casino.guru)
Could you try to submit a complaint in a different browser?
I will pass all your information to our dev department ASAP.
Was passiert dann, wenn Sie auf "Fertig" klicken? Nichts?
Then what happens when you click on "Done"? Nothing?
Hoffentlich wird die Angelegenheit geklärt und das Geld zurückgegeben. Es ist in der Tat miserabel und man muss wirklich vorsichtig sein, dass das Land, aus dem das Casino stammt, sogar Lizenzen hat. Es lohnt sich auf jeden Fall darauf zu achten, dass man sich online für ein gutes und ehrliches Casino entscheiden sollte, da sonst das Geld reibungslos laufen kann. Viele Casinos behaupten, in Europa lizenziert zu sein, aber nach ein wenig Recherche kann es sein, dass dies nicht der Fall ist. Sie sollten auch versuchen, diese Registrierungsnummern zu finden und sie mit den Datenbanken verschiedener Lizenzgeber zu vergleichen, um festzustellen, ob Sie dort dieselben Nummern finden können. Ich höre, es ist wirklich schwierig, Geld zurück zu bekommen, selbst über eine Kreditkartenfirma, wenn genug Zeit vergangen ist.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Ja nichts. Es ist heute 6 Wochen her und ich habe immer noch nicht meine Gewinne
Yes nothing. It’s now been 6 weeks today and I’ve still not got my winnings
Hoffentlich wird die Angelegenheit geklärt und das Geld zurückgegeben. Es ist in der Tat miserabel und man muss wirklich vorsichtig sein, dass das Land, aus dem das Casino stammt, sogar Lizenzen hat. Es lohnt sich auf jeden Fall darauf zu achten, dass man sich online für ein gutes und ehrliches Casino entscheiden sollte, da sonst das Geld reibungslos laufen kann. Viele Casinos behaupten, in Europa lizenziert zu sein, aber nach ein wenig Recherche kann es sein, dass dies nicht der Fall ist. Sie sollten auch versuchen, diese Registrierungsnummern zu finden und sie mit den Datenbanken verschiedener Lizenzgeber zu vergleichen, um festzustellen, ob Sie dort dieselben Nummern finden können. Ich höre, es ist wirklich schwierig, Geld zurück zu bekommen, selbst über eine Kreditkartenfirma, wenn genug Zeit vergangen ist.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Außerdem habe ich eine Klage gegen CasinoMArriott eröffnet, sie haben mich nach genau einem Monat bezahlt, danke im Casino Guru. Halte dich von diesem Durcheinander fern
Also I have opened a claim against CasinoMArriott, they paid me after exactly one month, thanks inside casino guru. Stay away from that mess
Anche io ho aperto un reclamo contro CasinoMArriott, mi hanno pagato dopo un mese esatto, grazie all'interno di casino guru. State alla larga da quel casino
Wie haben Sie Ihr Geld bekommen, bitte, wen haben Sie auch die Beschwerde eingereicht
How did you get your money please who do you put the complaint too
Es ist 6 Wochen her, dass sie mich nicht bezahlt haben
It’s been 6 weeks they have not paid me
Es war ein Gewinn weniger als bei Ihnen: 344 Euro
Ich habe eine Beschwerde über den Casino-Guru eröffnet und auf magische Weise haben sie auf meine hundert E-Mails geantwortet, die ich ihnen gesendet habe ...
Sie entschuldigten sich für die Verzögerung (sie erfanden die Covid-Ausrede) und fragten mich dann nach der Bitcoin-Adresse und am nächsten Tag (gestern) bezahlten sie mich
it was a win less than yours: 344 euros
I opened a complaint on casino guru, and magically they replied to my hundred emails that I sent them ...
they apologized for the delay (they invented the covid excuse) and then they asked me for the bitcoin address, and the next day (yesterday) they paid me
era una vincita inferiore alla tua: 344 euro
Ho aperto un reclamo su casino guru, e magicamente mi hanno risposto alle mie cento email che gli ho inviato...
si sono scusati per il ritardo (hanno inventato la scusante del covid) e poi mi hanno richiesto l'indirizzo bitcoin, e il giorno seguente (ieri) mi hanno pagato
Sie schulden mir 2400 € und danke für den Rat, den ich dem Guru geben werde, dann vielen Dank
They owe me €2400 and thanks for the advice I will the the guru to contact then many thanks
Reichen Sie eine Beschwerde beim Casino Guru ein ... sie werden Ihnen helfen, sie werden das Casino kontaktieren
file a complaint with casino guru ... they will help you, they will contact the casino
apri un reclamo con casino guru... ti aiuteranno, si metteranno in contatto con il casino
Es ist schön zu hören, dass wir hier tatsächlich geholfen haben 🙂
It's nice to hear that we actually helped here 🙂
Ich habe hier den Ammit91-Fall gefunden, damit Sie einen Blick darauf werfen können:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
I found Ammit91 case here so you can take a look:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Hallo Daniel, ich habe eine E-Mail an info@casino.guru gesendet, da das Beschwerdesystem auf Ihrer Website nicht 2 bestanden hat
Hi Daniel I’ve sent a email to info@casino.guru because the complaint system will not pass 2 on your site
Lieber Lee.
Ja, massive Probleme. Ich habe einen berechtigten Gewinn von 1000 Euro. Ich habe die Wettanforderungen durchgespielt (obwohl das ein Minenfeld war) und berechnet, dass ich über 60.000 € gesetzt habe! Der Rückzug erfolgte am 29. Januar. Warte noch. Live-Chat sagt mir, dass ich geduldig sein muss! Was für eine Frechheit! Sie erhalten nie eine Antwort von Finanzen, Werbeaktionen oder einer Abteilung, sie ignorieren Sie einfach. Wir dürfen nicht aufgeben und ich freue mich sehr, dieses Forum gefunden zu haben. Ich habe sogar an die britische Abteilung für Betrugsbekämpfung geschrieben (zum Glück habe ich einen Freund, der für sie arbeitet, der dazu beigetragen hat, dass er ganz oben auf der Liste steht). Kann mit der Gruppe teilen, wenn hilft? Ich habe eine offizielle Beschwerde gegen das Casino eingereicht, die sie einfach ignoriert haben. Die Arroganz. Ich denke, mit diesem hervorragenden Forum könnten wir eine Einheitsfront gegen sie bilden?
Ich bin offen für Vorschläge, was als nächstes zu tun ist.
Danke vielmals.
Herr D. Brooks
Isle of Wight.
Dear Lee.
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
Lieber Daniel,
Ja, massive Probleme. Ich habe einen berechtigten Gewinn von 1000 Euro. Ich habe die Wettanforderungen durchgespielt (obwohl das ein Minenfeld war) und berechnet, dass ich über 60.000 € gesetzt habe! Der Rückzug erfolgte am 29. Januar. Warte noch. Live-Chat sagt mir, dass ich geduldig sein muss! Was für eine Frechheit! Sie erhalten nie eine Antwort von Finanzen, Werbeaktionen oder einer Abteilung, sie ignorieren Sie einfach. Wir dürfen nicht aufgeben und ich freue mich sehr, dieses Forum gefunden zu haben. Ich habe sogar an die britische Abteilung für Betrugsbekämpfung geschrieben (zum Glück habe ich einen Freund, der für sie arbeitet, der dazu beigetragen hat, dass er ganz oben auf der Liste steht). Kann mit der Gruppe teilen, wenn hilft? Ich habe eine offizielle Beschwerde gegen das Casino eingereicht, die sie einfach ignoriert haben. Die Arroganz. Ich denke, mit diesem hervorragenden Forum könnten wir eine Einheitsfront gegen sie bilden?
Ich bin offen für Vorschläge, was als nächstes zu tun ist.
Danke vielmals.
Herr D. Brooks
Isle of Wight.
Dear Daniel,
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
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