3 anni fa
Sto cercando di presentare un reclamo su questo sito, ma non mi consentirà di andare oltre che scriverlo
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
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Sto cercando di presentare un reclamo su questo sito, ma non mi consentirà di andare oltre che scriverlo
I’m trying to submit a complaint on this site but it will not let me go any further than writing it out
Ciao!
Potresti per favore essere più specifico? Ci sono più passaggi durante il processo di invio di un reclamo, in cui rimani bloccato? Potete inviarmi degli screenshot o fare un video? (matej@casino.guru)
Potresti provare a presentare un reclamo in un altro browser?
Passerò tutte le tue informazioni al nostro dipartimento di sviluppo al più presto.
Hello there!
Could you please be more specific? There are more steps during a complaint submission process, where you get stuck? Can you send me some screenshots or make a video? (matej@casino.guru)
Could you try to submit a complaint in a different browser?
I will pass all your information to our dev department ASAP.
Allora cosa succede quando clicchi su "Fine"? Niente?
Then what happens when you click on "Done"? Nothing?
Si spera che la questione venga chiarita e che i fondi vengano restituiti. È davvero miserabile e bisogna stare davvero attenti che il paese da cui il casinò ha anche le licenze. Vale sicuramente la pena prestare attenzione al fatto che si dovrebbe scegliere un casinò online buono e onesto , perché altrimenti i fondi possono andare per il loro percorso regolare. Molti casinò affermano di essere autorizzati in Europa, ma dopo un po 'di ricerca, potrebbe essere che non sia così. Dovresti anche provare a trovare quei numeri di registro e confrontarli con i database di diversi licenzianti per vedere se riesci a trovare gli stessi numeri lì. Ho sentito che è davvero difficile ottenere indietro i soldi anche tramite una società di carte di credito se è trascorso abbastanza tempo.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Sì niente. Sono passate 6 settimane oggi e non ho ancora ricevuto le mie vincite
Yes nothing. It’s now been 6 weeks today and I’ve still not got my winnings
Si spera che la questione venga chiarita e che i fondi vengano restituiti. È davvero miserabile e bisogna stare davvero attenti che il paese da cui il casinò ha anche le licenze. Vale sicuramente la pena prestare attenzione al fatto che si dovrebbe scegliere un casinò online buono e onesto , perché altrimenti i fondi possono andare per il loro percorso regolare. Molti casinò affermano di essere autorizzati in Europa, ma dopo un po 'di ricerca, potrebbe essere che non sia così. Dovresti anche provare a trovare quei numeri di registro e confrontarli con i database di diversi licenzianti per vedere se riesci a trovare gli stessi numeri lì. Ho sentito che è davvero difficile ottenere indietro i soldi anche tramite una società di carte di credito se è trascorso abbastanza tempo.
Hopefully the matter will be clarified and the funds will be returned. It is indeed miserable and one must be really careful that the country from which the casino even has licenses. It is definitely worth paying attention to the fact that one should choose a good and honest casino online , because otherwise the funds can go on its smooth path. Many casinos claim to be licensed in Europe, but after a little research, it may be that this is not the case. You should also try to find those registry numbers and check them against the databases of different licensors to see if you can find the same numbers there. I hear it’s really hard to get money back even through a credit card company if enough time has passed.
Toivottavasti asia selkiintyy ja varat palautuvat takaisin. On tosiaankin kurjaa ja saa olla todella tarkkana, että mistä maasta kasinolla edes lisenssit on. Ehdottomasti kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että tulee valittua hyvä ja rehti kasino netissä, koska muuten varat voivat mennä sen siliän tien. Monet kasinot esittävät olevansa lisensoituja Euroopassa, mutta pienen tutkimuksen jälkeen saattaakin todeta, ettei asia niin ole. Kannattaa myös yrittää löytää niitä rekisterinumeroita ja tarkistaa niitä eri lisensoijien tietokantoja vastaan, että löytyykö sieltä samat numerot. Kuulemani on todella hankalaa saada rahoja takaisin edes luottokorttiyhtiön kautta, jos aikaa on kulunut riittävästi.
Also I have opened a claim against CasinoMArriott, they paid me after exactly one month, thanks inside casino guru. Stay away from that mess
Anche io ho aperto un reclamo contro CasinoMArriott, mi hanno pagato dopo un mese esatto, grazie all'interno di casino guru. State alla larga da quel casino
Come hai ottenuto i tuoi soldi, per favore, chi metti anche il reclamo
How did you get your money please who do you put the complaint too
Sono passate 6 settimane che non mi hanno pagato
It’s been 6 weeks they have not paid me
it was a win less than yours: 344 euros
I opened a complaint on casino guru, and magically they replied to my hundred emails that I sent them ...
they apologized for the delay (they invented the covid excuse) and then they asked me for the bitcoin address, and the next day (yesterday) they paid me
era una vincita inferiore alla tua: 344 euro
Ho aperto un reclamo su casino guru, e magicamente mi hanno risposto alle mie cento email che gli ho inviato...
si sono scusati per il ritardo (hanno inventato la scusante del covid) e poi mi hanno richiesto l'indirizzo bitcoin, e il giorno seguente (ieri) mi hanno pagato
Mi devono € 2400 e grazie per il consiglio che farò contattare dal guru, molte grazie
They owe me €2400 and thanks for the advice I will the the guru to contact then many thanks
È bello sentire che abbiamo effettivamente aiutato qui 🙂
It's nice to hear that we actually helped here 🙂
Ho trovato il caso Ammit91 qui, quindi puoi dare un'occhiata:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
I found Ammit91 case here so you can take a look:
https://casino.guru/casinomarriott-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
Ciao Daniel, ho inviato una mail a info@casino.guru perché il sistema di reclamo non passerà 2 sul tuo sito
Hi Daniel I’ve sent a email to info@casino.guru because the complaint system will not pass 2 on your site
Caro Lee.
Sì, enormi problemi. Ho una vincita giustificata di € 1000 euro. Svolto i requisiti di scommessa (anche se quello era un campo minato) ho calcolato di aver scommesso oltre € 60.000! Ritiro effettuato il 29 gennaio. Sto ancora aspettando. Chat dal vivo che mi dice che devo essere paziente! Che guancia! Non ricevi mai una risposta dalla finanza, dalle promozioni o da qualsiasi dipartimento, ti ignorano. Non dobbiamo arrenderci e sono così felice di aver trovato questo forum. Ho anche scritto al dipartimento antifrode del Regno Unito (fortunatamente ho un amico che lavora per loro che ha contribuito a spingerlo in cima alla lista) ho ricevuto una risposta fondamentalmente schierandosi al 100% con me. Può condividere con il gruppo se aiuta? Ho notificato una denuncia ufficiale contro il casinò di cui hanno appena ignorato. L'arroganza. Penso che con questo ottimo forum potremmo formare un fronte unito contro di loro?
Sono aperto a suggerimenti su cosa fare dopo.
Grazie molto.
Signor D Brooks
Isola di Wight.
Dear Lee.
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
Caro Daniel,
Sì, enormi problemi. Ho una vincita giustificata di € 1000 euro. Svolto i requisiti di scommessa (anche se quello era un campo minato) ho calcolato di aver scommesso oltre € 60.000! Ritiro effettuato il 29 gennaio. Sto ancora aspettando. Chat dal vivo che mi dice che devo essere paziente! Che guancia! Non ricevi mai una risposta dalla finanza, dalle promozioni o da qualsiasi dipartimento, ti ignorano. Non dobbiamo arrenderci e sono così felice di aver trovato questo forum. Ho anche scritto al dipartimento antifrode del Regno Unito (fortunatamente ho un amico che lavora per loro che ha contribuito a spingerlo in cima alla lista) ho ricevuto una risposta fondamentalmente schierandosi al 100% con me. Può condividere con il gruppo se aiuta? Ho notificato una denuncia ufficiale contro il casinò di cui hanno appena ignorato. L'arroganza. Penso che con questo ottimo forum potremmo formare un fronte unito contro di loro?
Sono aperto a suggerimenti su cosa fare dopo.
Grazie molto.
Signor D Brooks
Isola di Wight.
Dear Daniel,
Yes, massive problems. I have a justified win of €1000 euros. Played through the wagering requirements (although that was a minefield) i calculated to have wagered over €60,000! Made the withdrawal 29th January. Still waiting. Live chat telling me that i must be patient! What a cheek! You never get a reply from finance or promotions or any department, they just ignore you. We must not give up and i'm so delighted to have found this forum. I've even wrote to the UK action Fraud department (luckily i have a friend who works for them who helped push it to the top of the list) i received a reply back basically siding 100% with me. Can share with the group if helps? I served an official complaint against the casino of which they just ignored. The arrogance. I think with this excellent forum we could form a united front against them?
I'm open to suggestions what to do next.
Many thanks.
Mr D Brooks
Isle of Wight.
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