Soll ich warten, bis meine aktuellen Rückbuchungen abgeschlossen sind, bevor ich mit anderen beginne, oder soll ich eine weitere Welle von Rückbuchungen starten? Wenn Sie sagen, dass Dienstleistungen nicht erhalten wurden, was gebe ich dann ein, wenn sie nach einer Dienstleistung fragen, für die ich bezahlt habe und die ich nicht erhalten habe? Dieses Online-Formular verwirrt mich.
Liegt es an Revolut? Schreiben Sie einfach, dass Sie für Kryptowährungen bezahlt, aber nichts erhalten haben und dass Sie Mobilumpay kontaktiert haben, und verweisen Sie auf die Antworten von Mobilumpay, in denen sie darum bitten, die Transaktionen zurückzubuchen
Nein, ich kann es mit NatWest vergleichen, ob ich das hier reinstellen kann. Ich weiß nicht, weil ich annehme, dass die Leute nicht gerne angeben, um welche Bank es sich handelt, aber ich werde es mit Krypto versuchen und sehen, was passiert.
Ah ok, ich habe keine Erfahrung mit ihnen.
Ich würde Ihnen aber trotzdem raten, anzugeben, dass Sie Kryptowährung von einer Site gekauft haben, an die Sie sich nicht erinnern, dass die Transaktionen aber über Mobilumpay gelaufen sind, was auf eine Rückbuchung hinweist.
Weisen Sie auch darauf hin, dass Sie für diese Transaktionen nie eine Quittung oder Auftragsbestätigung von mobilumpay erhalten haben, falls Sie danach fragen.
Warte aber erstmal auf eine Mail von mobilumpay, in der du aufgefordert wirst, dich wegen einer Rückbuchung an die Bank zu wenden und dass diese dir dann weiterhelfen wird, das macht alles einfacher und reicht als Nachweis.
Schreiben Sie einfach „unterstützen Sie mich und helfen Sie mir, wenn ich diese Transaktionen über die Bank zurückbuche?" Warten Sie dann auf eine Antwort.
Vielen Dank für die Info, Kumpel. Ich habe ihnen per E-Mail geantwortet, was Sie gesagt haben, und hoffe, bald eine Antwort von ihnen zu bekommen. Sie haben nicht zufällig Einzelheiten zu einer Firma namens Seraphyx, ich kann sie nirgends online finden.
Kein Problem, Kumpel, du kriegst dein Geld zurück 🙂 Gib dir 2–3 Wochen Zeit, vielleicht geht es schneller, je nach Mobilumpay.
Tut mir leid, ich habe noch nie von ihnen gehört
Ich werde mich täglich bei Mobilium melden, um ein E-Mail-Update zu erhalten. Ich glaube, ich habe Seraphyx gefunden, das scheint ein Innenarchitekturunternehmen mit Sitz in London und einem polnischen Geschäftsführer zu sein, was seltsam ist, da die Adresse der Transaktion auf meinem Kontoauszug an einen Ort in Warschau in Polen gerichtet ist. Ich glaube, sowohl FARAMP als auch SERAPHYX sind bei Mobilium, da beide Adressen auf meinem Kontoauszug derselbe Ort sind.
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