vor 14 Stunden
Ich nehme an, es hängt davon ab, bei welcher Bank Sie sind, und kann zwischen sofort und 2 Wochen liegen.
I imagine it will depend who you bank with anywhere from instantly-2 weeks
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Ich nehme an, es hängt davon ab, bei welcher Bank Sie sind, und kann zwischen sofort und 2 Wochen liegen.
I imagine it will depend who you bank with anywhere from instantly-2 weeks
Von meiner Bank. Irgendwelche Ratschläge, was ich tun/antworten kann?
Bitte beachten Sie, dass wir die strittigen Transaktionen nicht anfechten können, wenn sie mit Glücksspielen, Gaming oder Investitionen in Zusammenhang stehen. Dies geschieht gemäß den Rückbuchungsregeln von Mastercard:
„Für Transaktionen, bei denen Wertgegenstände oder Vermögenswerte für Glücksspiele, Investitionen oder ähnliche Zwecke erworben werden: Dieses Rückbuchungsrecht besteht nur für Transaktionen, bei denen die erworbenen Wertgegenstände oder Vermögenswerte nicht auf dem zwischen dem Karteninhaber und dem Händler vereinbarten Konto erschienen sind. Zur Vermeidung von Missverständnissen gilt, dass Rückbuchungsrechte nicht bestehen für:
-Rückerstattungen, Auszahlungen oder Überweisungsanträge,
-Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Kontozugang,
-Gewinne, Erträge oder Verluste oder
-Verwendung oder nachfolgende Verwendung."
Wenn die Gelder erfolgreich auf Ihr Anlage-/Glücksspielkonto eingezahlt wurden, betrachten wir die Dienstleistung als erhalten. Mastercard kann die Gelder daher nicht vom Händler einziehen.
From my bank. Any advise what I can do/respond?
Please note that if the disputed transactions relates to gambling, gaming or investment purposes, then we won't be able to dispute them according to Mastercard chargeback rules:
"For transactions in which value or assets are purchased for gambling, investment or similar purposes: This chargeback right is only available for a transaction in which the purchased value or assets failed to appear in the account agreed to between the cardholder and the merchant. For the avoidance of doubt, chargeback rights are not available for:
-refunds, withdrawals or transfer requests,
-terms and conditions or account access,
-winnings, gains or losses, or
-use or subsequent use."
If the funds have been successfully deposited in your investment/gambling account, then we consider the services were received. Hence, Mastercard cannot take the funds from the merchant.
Sie können jedoch für den falschen MCC, da der richtige Code nicht angewendet wurde. Es sollte ein Hochrisikocode verwendet worden sein. 7995. Dies bedeutet, dass die Gebühren und alles von diesen Unternehmen manipuliert werden
They can however for the incorrect MCC, as the correct code was not applied. A high risk code should have been used. 7995. This means that the fees and everything are manipulated from these companies
Prost, Kumpel. Wäre doch schön, es zu Weihnachten zu haben, oder?
Cheers bud. Just be nice to have it for crimbo won't it!
Kann mir jemand wie der Bankenombudsmann sagen, wo ich eine Rückbuchung vornehmen soll?
Ich werde dies in meinem Rückbuchungsprozess verwenden, den die Bank, wie Sie oben sehen, jedoch nicht weiter verfolgen möchte.
Can somebody lik the bank ombudsman where they whent forward with a charge back?
I will use that in my charge back process which bank as you see above dont want to go further with.
Kann mir jemand wie der Bankenombudsmann sagen, wo ich eine Rückbuchung vornehmen soll?
Ich werde dies in meinem Rückbuchungsprozess verwenden, den die Bank, wie Sie oben sehen, jedoch nicht weiter verfolgen möchte.
Can somebody lik the bank ombudsman where they whent forward with a charge back?
I will use that in my charge back process which bank as you see above dont want to go further with.
Erklären Sie deutlich, dass Sie, wenn Sie eine Glücksspielsperre hatten und das Kundencenter manipuliert wurde, um diese zu umgehen, jedes Recht haben, die Rückbuchung zu veranlassen, Kumpel.
Clearly explain if you had a gambling block and that the MCC was manipulated to bypass it then you have every right to have the chargeback raised buddy.
Dies ist das Problem mit Mastercard und der Vorgehensweise des Herausgebers. Am besten versuchen Sie es mit nicht erhaltener Ware und hoffen, dass keine Antwort kommt.
This is the issue with Mastercard and how the issuer is applying, best off trying goods not received and hoping they don’t respond.
Nun, ich habe es eine Weile verfolgt und dann eines Tages einen Anruf bekommen, der mir die gute Nachricht brachte, dass sie alle erfolgreich waren
Well I chased it for a bit then got a call one day saying good news they were all sucessful
Ja, die 45 Tage sind am Samstag um, also keine Streitigkeiten mehr, ich habe gewonnen!
Yeah well the 45 days is up Saturday so no more disputes I've won!
Man kann mit Sicherheit sagen, dass du das vor 4 Wochen gewonnen hast, Kumpel, also keine Sorge, in diesem Fall sollten sie normalerweise innerhalb von zwei Wochen zurückkommen
Safe to say you had won that 4 weeks ago bud so no worries that way they should usually come back within two weeks
Guten Abend allerseits.
Ich möchte allen Mitgliedern einen Vorschlag machen.
Anstatt es allein zu versuchen, könnten wir eine gute Anwaltskanzlei finden, die auf Online-Glücksspiele spezialisiert ist, und ihr den Fall mit den falschen Händlerklassencodes zuweisen.
Ich glaube, wir hätten ein besseres Ergebnis erzielt
Good evening everyone.
I want to make a suggestion to all members.
Instead of going it alone, how about we find a good law firm that specializes in online gambling and assign the wrong merchant class codes case to them.
I believe we would have had a better result
Καλησπέρα σε όλους.
Θέλω να κάνω μια πρόταση προς όλα τα μέλη.
Αντί να προσπαθούμε ο καθένας μόνος του, μήπως να βρίσκαμε ένα καλό δικηγορικό γραφείο με εξειδίκευση στον διαδικτυακό τζόγο και να τού αναθεταμε την υπόθεση για τους λανθασμένους κωδικούς κατηγορίας εμπόρων.
Πιστεύω ότι θα είχαμε καλύτερο αποτέλεσμα
Hat jemand erfolgreiche E-Mails für Pulsion Pay und Dsserv Ltd erhalten?
Oder
Erfolgreiche Rückbuchungen für sie und wenn ja, was haben Sie gesagt, da Sie nicht sicher waren, was Sie sagen sollten?
Has anyone had successful emails for pulsion pay and Dsserv Ltd?
Or
Successful chargebacks for them and if so what did you say as not sure what to say?
Ich habe die gleiche Antwort von Artstrid und Finnart erhalten, die dem Team zugewiesen wurden, um eine Antwort zu geben. Ich kann mir vorstellen, dass sie jetzt versuchen, betrügerische Rechnungen zu erstellen, um der Bank zu sagen, dass ich die NFTs hatte
I have had the same response from artstrid and finnart, assigned to the team to provide a response. Would imagine they try to produce fraudulent invoices now to say to bank I had the NFTs
Hat jemand Freude mit Payop gehabt? Lohnt es sich, weiterzumachen? Ich habe seit dem 23. November Zahlungen in Höhe von 8000 £ unter Santeda Intl Zweifellos hätten sie diese Art von Konto gehabt
Anyone had any joy with Payop ? is it worth pursuing ? I have £8000 of payments from last Nov 23 onward under Santeda Intl No doubt they would have had this type of account
Rückbuchungen wurden bereits über die Bank eingereicht und bei der Rückbuchung an das Kartensystem weitergeleitet. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Habe heute diese Antwort von Mobilumpay erhalten.
Sie sind nicht sicher, wie Sie es interpretieren sollen?
____________________________
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Übermittlung der angeforderten Details.
Nach einer gründlichen Untersuchung möchten wir Klarheit hinsichtlich der Beteiligung von Mobilum an Ihrer Transaktion schaffen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Mobilum nicht der Händler ist, der direkt für diese Transaktionen verantwortlich ist, da sie über einen anderen Händler abgewickelt wurden.
Die Informationen auf Ihrem Kontoauszug können irreführend sein, da Mobilumpay keine Partei des Falls, sondern nur ein Zahlungsvermittler ist. Der auf dem Kontoauszug aufgeführte Deskriptor wurde vom Revolut-System falsch interpretiert. Nachdem wir dieses Problem festgestellt hatten, haben wir alle Anstrengungen unternommen und es sofort behoben. Daher raten wir Ihnen, sich an die Gegenpartei zu wenden, mit der Sie Ihre Transaktionen durchgeführt oder eine Vereinbarung getroffen haben, da diese die rechtliche Verantwortung für etwaige Rückerstattungen und nachfolgende Maßnahmen trägt.
Die Ausstellung von Rückerstattungen für Transaktionen, die von Drittanbietern abgewickelt wurden, würde von Mobilums Standardverfahren abweichen und könnte regulatorische Bedenken aufwerfen. Als Zahlungsdienstleister ist Mobilum verpflichtet, unsere Benutzer zu unterstützen, indem wir Rückbuchungen oder Ansprüche gemäß den Anforderungen der Aufsichtsbehörden, Richtlinien oder Gerichtsbeschlüsse prüfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir keine direkten Rückerstattungsanträge von Einzelpersonen berücksichtigen.
Seien Sie versichert, dass wir im Falle einer Rückbuchung voll und ganz darauf vorbereitet sind, Ihren Fall über die entsprechenden Kanäle zu unterstützen.
Danke schön!
Grüße,
Mobilum Helpdesk
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Irgendwelche Ideen? Bedeutet das so viel, als würden sie die Rückbuchung genehmigen, wenn sie eingeht, oder scheint es wahrscheinlich, dass sie Einspruch dagegen erheben/Berufung einlegen werden?
Chargebacks already filed through bank and at chargeback raised to card scheme stage.. does this look familiar?
Got this reply from mobilumpay today.
Not sure how to interperet it?
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Dear Valued Customer,
Thank you for your patience and providing us with the requested details.
After a through investigation, we would like to provide clarity regarding Mobilum's involvement in your transaction. It's important to understand that Mobilum is not the merchant directly responsible for these transactions as they were facilitated through a different merchant.
The information on your bank statement may be misleading because Mobilum pay is not a party to the case but only a payment intermediary, the descriptor listed on the statement was incorrectly interpreted by the Revolut system - after identifying this problem we made every effort and immediately corrected it. Therefore, we kindly advise you to reach out to the counterparty with whom you conducted your transactions or have an agreement, as they hold legal responsibility for any refunds and subsequent actions.
Issuing refunds for transactions processed by third-party merchants would deviate from Mobilum's standard procedures and could raise regulatory concerns. As a payment service provider, Mobilum is committed to assisting our users by reviewing chargebacks or claims as required by regulatory authorities, policies, or court orders. However, please note that we do not accommodate direct refund requests from individuals.
Rest assured that should a chargeback be initiated, we are fully prepared to support your case through the appropriate channels.
Thank you!
Regards,
Mobilum Helpdesk
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Any ideas, is this as good as saying they will approve chargeback if recieved or does it seem they are likely to contest / appeal it?
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