Ich wage, dem, was Sie schreiben, zu widersprechen. Wenn wir die Casinos auf diese Weise schützen würden, bräuchten wir kein Schlichtungszentrum und würden überhaupt nicht versuchen, den Spielern zu helfen, denn Ihrer Logik zufolge würden wir uns gegenseitig bekämpfen, nicht wahr?
Wir versuchen, die Dinge fair und ehrlich anzugehen und ergreifen für niemanden Partei.
Was die Bewertungen angeht, wird jede einzelne von einem eigenen Team bearbeitet. Ich bin einer der Leute, die sich um die Benutzerbewertungen kümmern, und wir haben natürlich Verfahren, um sie zu lösen. Wenn also eine Bewertung aus irgendeinem Grund abgelehnt wird, wird immer ein Grund dafür angegeben. Wir haben kein Problem mit einer negativen Benutzerbewertung, aber sie muss auch einen sinnvollen Wert haben. Um ein Beispiel zu geben: Wenn ein Spieler beschreibt, dass er unzufrieden war, Auszahlungen lange dauerten, KYC schwierig zu handhaben war, der Support nicht hilfreich war, Spiele laut dem Spieler einen niedrigen RTP hatten und verschiedene andere Dinge in Ordnung sind. Wenn er jedoch ins Spiel kommt und sagt, dass er 100 $ in das Casino gesteckt und nichts gewonnen hat, ist diese Bewertung sinnlos, da sie überhaupt nicht relevant und informativ ist.
So, das war's von meiner Seite.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
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