Jokabet bricht die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und erlaubt mir, Hunderte zu spielen, ohne dass ich etwas hineinstecke (Seite 7)

Danke schön. Wird tun.

Es tut mir leid, von Ihrer Diagnose zu hören, und vielen Dank für die Tipps. Sie auf dem Laufenden halten

Hey, gibt es Neuigkeiten dazu, wie du dein restliches Geld zurückbekommst?

Hallo, sie sagten, es sei am Dienstag, den 26. März, bearbeitet und verschickt worden, aber immer noch nichts. Ich glaube ihnen einfach kein Wort mehr und habe sie jetzt zu Tode satt.

Zumindest kommen Sie zu dem Teil, wo sie sagen, dass sie es bearbeitet haben usw. Fast zwei Monate sind vergangen und sie sagen mir immer wieder, ich solle Geduld haben, sie untersuchen es noch.

Gaz8087

wenn Sie das immer noch nicht geklärt haben, schreiben Sie mir eine E-Mail an jasminebella1968@outlook.com und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Hallo,

Ich habe alle Ihre Beiträge mit Hilfsvorschlägen für Spieler gesehen. Ich weiß Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen.

Ehrlich gesagt würde ich einfach gerne mehr darüber erfahren, wie Sie das machen können. Können Sie es mir bitte erklären?

Wie läuft es bei euch, Leute? Ich bin in der gleichen Situation, meine Einzahlungen betragen insgesamt 4,8.000 £.

ich sende ihnen eine E-Mail:

fühle mich von jokabet unfair behandelt. Wie sich herausstellt, können Spieler aus dem Vereinigten Königreich (wo ich lebe) kein Geld von jokabet abheben. Meine Frage ist also, warum ich eine Einzahlung vornehmen konnte? Ich habe bei Ihnen mehr als 3000 Pfund eingezahlt. Ich habe kein VPN verwendet, ich habe ein englisches Konto für Zahlungen verwendet, ich habe bei der Kontoerstellung Großbritannien als meine Region angegeben und ich habe zur Überprüfung eine englische Telefonnummer angegeben! Ich denke, es ist ein wenig unfair, dass Sie zugelassen haben, dass mein Geld Sie erreicht, Sie mir aber nicht mehr erlauben, meine Gewinne abzuheben. Ich werde in diesem Fall von Ihnen eine Rückerstattung der Hälfte meiner Einzahlungen verlangen, die ich auf der Website gepostet habe, und wir schließen dieses Thema ab.

andernfalls werde ich es genauso machen wie ein Nutzer aus Großbritannien, dessen Fall ich im Internet gefunden habe. Ich werde mich an meine Bank wenden, um den gesamten Betrag zurückerstattet zu bekommen.

Darauf antworten sie schnell:

„Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Alle Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen" unten auf der Startseite: https://jokabet.com/termsconditions. Könnten Sie bitte auch klarstellen, welchen genauen Betrag Sie erhalten möchten? Wir warten auf eine Antwort, damit wir mit der Bearbeitung Ihrer eingereichten Anfrage fortfahren können. Vielen Dank im Voraus!„

dann schicke ich ihnen noch ein paar E-Mails wie diese hier

machte die erste Einzahlung 27.04.2024

Bis heute habe ich erfolgreich genau 4953 £ auf Ihrer Site eingezahlt. (Sie können jede einzelne Zahlung problemlos in meinem Verlauf überprüfen.)

Ihre Richtlinie besagt, dass Spieler aus Großbritannien keine Echtgeldeinzahlungen vornehmen und keine Echtgeldspiele spielen dürfen. Aber warum haben Sie keine Insta-Sperre dafür? Ich konnte das also wirklich nicht? Meine Frage ist, warum alle meine Einzahlungen dann erfolgreich waren. Wenn ich kein VPN verwendet habe, um die Lokalisierung zu betrügen, war ich die ganze Zeit mit meiner SIM-Karte aus Großbritannien verbunden und habe Geld per HSBC-Banküberweisung und auch per britischer Kreditkarte eingezahlt.

Ich möchte diese Angelegenheit nicht an eine höhere Stelle melden, aber wenn es sein muss, werde ich es tun.

Weil wir beide etwas Nachlässigkeit begangen haben,

Ich möchte dies im gegenseitigen Einvernehmen regeln und eine faire Lösung finden, die uns beide zufriedenstellt. Ich denke, da ich 5.000 £ auf Ihrer Website eingezahlt habe, ist es fair, wenn ich 2.500 £ zurückbekomme und wir diesen Fall abschließen.

Dann

Ich greife Ihrer Antwort vor: Ich hatte kein Guthaben auf meinem Konto, als Sie mein Konto nach der Meldung des Falls geschlossen haben, weil ich nicht abheben konnte, also habe ich den Rest des Geldes verwendet. Wenn dies Ihre Verteidigungslinie ist, mir nicht alle meine Einzahlungen zurückzuerstatten, oder, wie ich oben schrieb, die Hälfte von 2500, werde ich zu meiner Bank gehen und den Betrug melden. Es ist nicht akzeptabel, Spieler wetten zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen, und wenn das Casino beabsichtigt, sich bei jedem Antrag eines Spielers auf die Regel für eingeschränkte Länder zu beziehen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne dass er die Chance hat, dafür tatsächlich etwas zu gewinnen. Es ist nicht akzeptabel, Spieler wetten zu lassen, wenn ein Casino weiß, dass sie aus einem eingeschränkten Land kommen, und wenn das Casino beabsichtigt, sich bei jedem Antrag eines Spielers auf die Regel für eingeschränkte Länder zu beziehen. Dies verstößt völlig gegen die Regeln des Fairplay, da das Casino einen Spieler wissentlich Geld wetten lässt, ohne dass er die Chance hat, dafür tatsächlich etwas zu gewinnen.

und zuletzt

Ich habe das Gefühl, dass meine Schwächen einfach ausgenutzt wurden, was mir kleinere finanzielle Probleme und eine schwere gesundheitliche Beeinträchtigung beschert hat. Aus diesem Grund kann ich von dieser Site nichts abheben, und das wissen Sie von Anfang an. Ich bin aufgrund von Glücksspielproblemen schon seit langer Zeit bei GamStop registriert. Ihre Website wurde überall beworben und war sehr leicht zugänglich. Sie hat mich sogar bestätigt, als ich im Vereinigten Königreich unterwegs war, Einzahlungen von einer englischen HSBC-Karte akzeptierte, Überweisungen von einer englischen HSBC-Bank akzeptierte und die englische Telefonnummer +44 überprüfte.

Ticket-ID: hd.1720046054628.xz8whc.c3cb380a

was kann ich noch tun? Bevor ich zu meiner Bank gehe und versuche, das Geld zurückzubekommen – es ist eindeutig Betrug – man kann von Großbritannien aus einzahlen und spielen, aber nicht abheben. Ich möchte mit ihnen sprechen und sehen, was sie mir gesagt haben. Gibt es außer der Bank noch einen Ort, wo ich anrufen oder eine SMS schreiben kann? Sie beantworten diese E-Mails nicht 🙁

Das ist es, was sie tun: Sie lassen dich einzahlen und spielen und hoffen, dass du verlierst, aber sie wissen, dass du keine Auszahlung von ihnen bekommst, wenn du gewinnst 🤪

Ich glaube nicht, dass ein Casino mit den heutigen technologischen Möglichkeiten die Anmeldung aus einem eingeschränkten Land nicht vollständig blockieren kann – indem es im Kleingedruckten der Datenschutzrichtlinie schreibt, dass dies nicht zulässig ist, obwohl die Website tatsächlich funktioniert und Einzahlungen vorgenommen werden können – leider sieht das wie eine absichtliche Maßnahme aus, die darauf abzielt, britische Kunden in die Irre zu führen und zu hoffen, dass sie ihre Gelder nicht beantragen. Beispiel: Auf allen Buchmacher-Websites aus Polen wird der Zugang blockiert. Sobald wir uns mit dem englischen Netzwerk verbinden, erhalten wir sofort die Information, dass die Website aufgrund von Einschränkungen und des aktuellen Standorts nicht funktioniert. Ich spreche von viel kleineren Unternehmen als Jokabet, die Kunden aus anderen Ländern irgendwie garantieren können, dass sie nicht versehentlich Geld verlieren.

Hallo.

Natürlich sollten Personen aus eingeschränkten Ländern niemals in der Lage sein, Geld einzuzahlen. Leider bestehen viele Casinos darauf, dass sie für solche Länder keine lokale Sperre durchsetzen können, und obwohl das Land in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als eingeschränkt angegeben ist, haben einige Casinos dieses Land dennoch im Registrierungsformular verfügbar. Unter solchen Umständen würde ich vorschlagen, dass solche Casinos Spieler sofort nach der Registrierung verifizieren sollten. Das wäre meiner Meinung nach viel komplizierter, als in eine ordnungsgemäß funktionierende Sperre zu investieren.

Es ist höchst unfair, mangelnde Initiative als Grund dafür anzuführen, den Gewinn einer anderen Person für ungültig zu erklären.

Hoffentlich beweist die Beschwerde dies.

Und dennoch behaupten einige Casinos immer wieder, dass wirksame Sperren oder andere Maßnahmen ihre technologischen Möglichkeiten übersteigen. Heutzutage klingt das wirklich fast wie eine ziemlich dumme Ausrede.

Sie antworteten mir, dass ich sicherstellen solle, dass mein Land keinen Beschränkungen unterliegt, und verwiesen auf die AGB-Absätze 4.1-4.3. Ich fragte sie, warum sie meine Einzahlungen nicht zurückerstatten können. Ich legte Beweise für viele Anzeigen vor, die Spieler aus Großbritannien ermutigen, auf ihrer Website zu spielen. Als ich ein Konto einrichtete, gab ich meine Daten an, wie z. B.

Stadt

Postleitzahl

Adresse

Und eine Telefonnummer zur Verifizierung. Warum wurde mir also nicht gleich zu Beginn gesagt, dass ich von meinem Land aus nicht spielen kann?? Und ich konnte spielen und Geld einzahlen und sagte ihnen, dass ich den Fall meiner Bank als Betrug melden würde, wenn sie mir das Geld nicht zurückerstatten würden. Sogar ihre Mitarbeiter im Live-Chat führen Kunden in die Irre und sagen, dass Spieler aus Großbritannien akzeptiert werden. Ich habe die Antwort erhalten:

Angesichts der rechtlichen Auswirkungen Ihres Falls leiten wir die Angelegenheit an unseren Lenkungsausschuss für Recht und Compliance weiter, der sie gründlich prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen wird.

Sie erhalten innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine detaillierte Antwort auf die von Ihnen angesprochenen Probleme.

also werde ich maximal 10 Werktage abwarten. Wenn ich weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalte, werde ich wie gesagt zur Bank gehen und den Betrug melden. Sie führen Kunden in die Irre (sie haben Zeit bis zum 22.07.). Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Daumen drücken 🫣

Zum Beispiel

Ich hoffe, dass sie das Problem bald lösen können. Wenn nicht, wird unser Team sein Bestes tun, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

Haltet uns auf dem Laufenden.