Hallo, ja, in dieser E-Mail sagten sie, ich könne aus Großbritannien spielen, und zweitens erklärte ich ihnen meine psychischen Probleme, also fragten sie nach einem Beweis dafür und stimmten dann am 20. Dezember 2023 zu, mein gesamtes Geld zurückzugeben.
Ich habe sie mehrmals um Beweise gebeten, von denen ich weiß, dass sie keine Zahlungen gesendet haben. Ich habe meine Kontoauszüge vor mir. Sie sind Lügner
Ihnen sind die Dinge ausgegangen, die sie fragen könnten, weshalb sie nicht die Absicht haben, mein Geld zurückzugeben
Ich habe ihnen alle beweiskräftigen medizinischen Informationen gegeben, meine Adresse, die Bankdaten und alles, was meine Bank gesagt hat. Wenn keine Antwort erfolgt, werden sie eine Betrugsermittlung einleiten, da die Art und Weise, wie sie an meinem Fall arbeiten, nicht gut ist
Ich habe um einen Rückerstattungsnachweis gebeten. Witzigerweise wurde nichts gesendet, es handelt sich um Lügner und Gauner
Hallo.
Nun, ich verstehe nicht, woher die Frage der Länderbeschränkungen kommt. Hat das Casino beispielsweise gesagt, dass Ihre Gewinne aufgrund Ihres Landes außerhalb Ihrer Reichweite liegen? Aufgrund Ihrer Beschwerde war ich davon überzeugt, dass Ihre Schwachstelle irgendwie gefährdet war, weshalb Sie einer Rückerstattung zugestimmt haben.
Bitte korrigiere mich wenn ich falsch liege.
Ich sehe jedenfalls, dass die Kommunikation mit dem Casino ziemlich schwierig ist. Wenn die Rückerstattungen gesendet wurden, wo ist die Bestätigung, sage ich ...
Ich habe Informationen über meine geistige Gesundheit und nachweisliche Informationen über den Chat-Host beigefügt, der Menschen dazu auffordert, beizutreten, wenn sie es nicht erlauben
Ich habe Kontoauszüge vom 29. Januar bis zum 12.02.2024 gesendet, es heißt jedoch, dass sie an den Nachweis gesendet wurden. Ich habe mindestens 20 Mal danach gefragt, aber sie haben meine Kontoauszüge und Medikamentenunterlagen erhalten
Ich verstehe die von Ihnen beschriebenen Fakten und was Sie dem Casino mitgeteilt haben. Da Sie E-Mails haben, in denen Sie sie an alles erinnern, was Sie hier sagen, ist das in Ordnung, denn es kann ein wichtiger Beweis im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde sein.
Da jedoch keine Rückerstattungsbestätigung des Casinos vorliegt, empfinde ich dies als unangenehme Situation. Aber Sie haben eine Beschwerde bei uns und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen und Sie sagen auch, dass die Bank etwas zu sagen hat, also bin ich gespannt, wie das alles am Ende ausgehen wird.
Informieren Sie mich unbedingt, wenn Sie von der Entwicklung in Ihrem Fall erfahren, denn ich bin sehr gespannt, wie sich die Sache entwickelt.
Ich hoffe, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Hallo, ich habe ihnen heute eine Nachricht geschickt, um zu fragen, wo meine Rückerstattung ist. Der Chat-Host hatte mir mitgeteilt, dass es dann keine Rückerstattung auf meinem Konto gegeben habe, also habe ich gesagt, dass das Konto mir eine E-Mail geschickt hat, in der stand, dass sie die Rückerstattung am 29. Januar, also nach all diesen Tagen, vorgenommen haben Sie verfolgen die Bank usw. Sie haben mir immer noch kein Geld geschickt, sie sind Lügner und ich hoffe, dass sie geschlossen werden. Ich bin wütend, daher haben sie mir keine Beweise geschickt. Ich habe nicht wirklich viel Hoffnung
Hey, es tut mir leid zu hören, dass du immer noch keine Rückerstattung erhalten hast. Ich würde auch wütend sein.
Schicken Sie mir alle 8 Stunden eine E-Mail, was ich damals auch getan habe: Ich war jeden Tag im Live-Chat und habe nach Updates gefragt.
Und noch ein Tipp: Seien Sie immer sehr höflich, aber gehen Sie offen auf Ihren Fall ein, damit sie das nicht dazu nutzen können, keine Rückerstattung zu gewähren. Seien Sie einfach immer höflich ihnen gegenüber
Hallo, ich habe ihnen heute eine Nachricht geschickt, um zu fragen, wo meine Rückerstattung ist. Der Chat-Host hatte mir mitgeteilt, dass es dann keine Rückerstattung auf meinem Konto gegeben habe, also habe ich gesagt, dass das Konto mir eine E-Mail geschickt hat, in der stand, dass sie die Rückerstattung am 29. Januar, also nach all diesen Tagen, vorgenommen haben Sie verfolgen die Bank usw. Sie haben mir immer noch kein Geld geschickt, sie sind Lügner und ich hoffe, dass sie geschlossen werden. Ich bin wütend, daher haben sie mir keine Beweise geschickt. Ich habe nicht wirklich viel Hoffnung
Oh, das ist eine wenig beneidenswerte Situation. Ich denke, Sie fanden es auch seltsam, dass, wenn das Casino Ihnen mitteilt, dass es am 29. Januar eine Rückerstattung vorgenommen hat und seitdem nichts eingegangen ist, das wahrscheinlich nicht die genauesten Informationen sind. Nun, nach allem, was Ihnen gesagt wurde, hat das Casino es wahrscheinlich nicht getan.
Wenn Sie jedoch eine Beschwerde haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Erstattung Ihrer Rückerstattung behilflich zu sein.
Ich hoffe, dass das passiert.
Darf ich fragen, aus welchen Gründen Sie die Beschwerde gewonnen haben? Ich bin in der gleichen Situation und mir wird immer wieder gesagt, dass sie sich damit befassen
Hallo Gaz, ich habe meine Rückerstattung nicht mehr erhalten, sie läuft seit Dezember 2023. Sie sagen, dass viele Lügen nicht viel Hoffnung zulassen. Ich habe dies den Glücksspielbehörden gemeldet, also machen Sie bitte dasselbe, sie prüfen das
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand, dass sie keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptieren, und dennoch konnte ich mich anmelden, einzahlen und spielen.
Ich habe jeden Tag E-Mails und Nachrichten verschickt, um meine Rückerstattung zu erhalten, da die Antworten schrecklich waren, also habe ich weitergemacht und dann meine Rückerstattung erhalten.
Ich war immer höflich und sagte, wie gut die Website sei, und ich denke, das hat geholfen, da ich gesehen habe, dass einige Leute unhöflich waren und immer noch auf eine Rückerstattung warteten
Wow, du wartest immer noch,
Haben Sie von ihnen eine Rückmeldung zu Ihrer Rückerstattung erhalten und haben Sie täglich per Live-Chat gechattet und E-Mails verschickt?
Ich war höflich und geduldig, sie machen es vielen Leuten gegenüber. Die Bewertungen auf Trust Pilot sind schockierend, sie werden ihren Ruf ruinieren. Wenn sie also einen schlechten Ruf wollen, gehen sie den richtigen Weg und melden sie dem Glücksspielverband in diesem Land
Ich habe sie dem Glücksspielverband gemeldet und nie eine Antwort erhalten. Ich habe auch die Sponsoren kontaktiert und keine Antwort erhalten.
Ich habe jeden Tag im Live-Chat und per E-Mail weitergemacht, weil sie sich meiner Meinung nach über mich geärgert haben und einfach das Geld zurückerstattet haben, da ich etwa 60 E-Mails erhalten habe und jeden Tag im Live-Chat war
Vielen Dank für Ihre Antwort. Wie schnell nach Ihrer ersten Beschwerde haben Sie eine Antwort erhalten, denn bisher wurde mir nur gesagt, ich solle geduldig sein. Daher erfolgt keine Bestätigung, wenn mir eine Rückerstattung usw. zusteht
Es dauerte ungefähr 8 Tage, bis ich vom richtigen Team hörte,
Dann wollten sie alle meine Dokumente und Adressnachweise usw., dann musste ich noch eine Woche warten und ich ging jeden Tag der Sache hinterher
Dann hörte ich, dass sie das Geld zurückerstattet hatten, und es war noch am selben Tag auf meiner Bank, da sie es über schnellere Zahlungen verschickten.
Vielen Dank, darf ich bitte fragen, um welche Art von Dokument es sich handelt?
Ich wurde nach meinem Ausweis, also Reisepass oder vorläufigem Führerschein, gefragt.
Nachweisadresse, Kontoauszug oder Rechnung,
dann meine IBAN für meine Bank, damit sie das Geld senden kann
Danke nochmal. Ich drücke die Daumen, dass ich bald von ihnen höre
Keine Sorge, ich drücke die Daumen,
halte uns auf dem Laufenden
Entschuldigung, noch eine Frage, als Sie Ihre erste Beschwerde eingereicht haben und wann sie schließlich antworten. Haben sie die Haftung abgelehnt/ablehnt oder um weitere Informationen gebeten, um Ihre Beschwerde zu untermauern?
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